▲男子在臉書上抱怨小7店員,雖不久後刪文,但已遭其他人備份。(圖/翻攝網友臉書,下同)
生活中心/綜合報導
有理?一名男子因為發票問題和統一超商員工發生爭執,他不滿員工態度揚言客訴,全程拍下雙方對話過程PO網,超火地說「我覺得他應該在服務業消失才對!」但反被許多網友抨擊為「奧客」,讓他刪除影片,但已遭網友在臉書備份。
男子在臉書寫道,當時他用悠遊卡結帳,被店員問到「要列印發票嗎」,他說「要」,等了一會後卻沒拿到發票,再次詢問得到已儲存在悠遊卡內的回覆,讓他疑惑地說剛剛有說要發票,但對方卻用不好的口氣指是他自己說不要,讓他氣得直呼「一早就遇到沒睡飽的統一超商店員!」
在男子拍攝的影片中,他說「我很明確地跟你說,我要列印發票」,店員回應「發票就給你存在裡面啦,我剛剛補你一張了」、「而且你剛剛那麼小聲,誰會知道」,讓他不滿地說「你剛剛也問得很小聲」,要店員調閱監視器,還原錄音或對嘴型,「你這個態度我覺得很誇張!」
當店員解釋已經補印發票,男子連說6次「不要去爭這個」,然後又說「你現在電子發票證明給我幹嘛,我要發票,我要明細啊」,聽到店員回「明細剛剛給你了啊」,他又說「你們不是整張的嗎?所以你們是分開就對了,那你要跟我講嘛,對不對?」
「那我再問你77元有沒有貼紙?」男子隨後又問這次消費有沒有點數,聽到店員說已經給了,他再問貼紙在哪,看到店員指放在櫃台桌面上,他才恍然大悟說,「哦,謝謝謝謝,你丟在桌上我怎麼知道,這一張這麼小張,你要拿給我啊」。
男子要拍店員姓名揚言客訴,但店員要他別錄影並把名牌拿下來說,「趕快去啦,你要客訴去客訴啦」,讓他不滿地說「奇怪,你們統一超商現在怎麼可以把名牌拆下來咧 ?我現在很懷疑你是不是員工,還是假冒的?」
備份影片的網友說,「故意找碴的奧客?剛剛看到過沒多久影片就不見了?原po取暖不成只好趕緊刪影片?」許多網友也認為男子沒必要為了一張發票刁難店員,「得饒人處且饒人,薪水沒多少,何必這樣找麻煩」;有全家超商店員的網友感同身受地說,「真心覺得現在客人都很有事」;有人認為雙方都有錯,「當客人的要多點體諒,做服務業的要多訓練耐性囉」;有人則說,店員拆名牌的舉動不妥。
▼男子拍下小7店員,揚言客訴。
我們想讓你知道…服務業很辛苦,將心比心吧。