味全退貨限「服務據點」 台中據點距市區半小時車程

東森新聞記者蔣心玫、陳泰佑、高誌鴻／綜合報導

味全18項產品包括肉鬆和肉醬用到劣質豬油，從29日起開始辦理退貨，不過各個點辦理退貨的消費者卻不多，民眾抱怨原本各大銷售點和松青超市都可以退，但是後來業者公告僅限「服務據點」，像大台中地區只有2個點，其中1個還在工業區內，距離市區要30分鐘車程，實在太沒誠意。

帶著肉醬罐頭來到味全服務據點，問題產品9月初公布名單至今，已經都快2個月了，今天才開始辦理退貨，沒吃下肚的就剩這幾罐，退也不退了多少錢。退貨民眾抱怨，「不然我之前不知道在哪一家買的，吃下去剩3罐，最近想把它丟掉。」

退貨前一天努力找發票，就怕到時候不給退白跑一趟，還好到了現場有商品沒發票也能辦理。退貨民眾表示，「之前覺得好麻煩，不知道發票放在哪裡，剛好在附近，就來總公司辦理。」

味全18項商品用到劣質豬油產品，包括味小寶純諸肉酥、味小寶海苔豬肉酥、味全豬肉酥，以及味全辣味肉醬、珍味肉醬和瓜仔肉等。只是退貨第1天，不只北部來退的民眾零零星星，台中的南屯的營業所，一個上午只有個位數。

消費者抱怨，原本各大銷售點與松青超市都能退，但是看看業者官網22日卻公布，只限味全服務據點，再往下看公司提供的地址，大台中地區只有2個地方，一個是工業區20路，另一個是霧峰廠，其中工業區距離市區車程至少30分鐘很不方便。退貨民眾直言，「很麻煩啦！而且還要上班時間才可以退，應該是像那個統一的話，他們7-11就可以退，就很不方便。」

全省只有28個點，不知道是不是太不方便，民眾嫌麻煩退貨的不多。問題產品讓消費者吃的不安心，退貨機制應該更寬鬆才是，但味全只限服務據點，難怪被批服務縮水沒誠意。