APP01/歐盟國家享有蘋果14天無條件退款條例!

圖、文/APP01

蘋果近期頒佈一項14天之內無條件退款政策,在英國、德國、義大利、法國以及其他歐盟成員的國家,除了禮物卡外,其他iTunes中的品項像是App或iBooks等皆適用於最新的退款政策。

根據蘋果先前公布的退貨與退款條例,在商品送達前,消費者有權力取消訂單與退款並且不需給予任何理由。在美國、加拿大以及其他不屬於歐盟的國家,關於iTunes裡販售的內容,蘋果退款條例只允許傳送失敗與技術上的問題,蘋果認為商品的租借與販售已成定局,蘋果有權力保留退款條件,簡單地說,使用者一旦下載軟體後,蘋果有權決定是否退款給消費者。

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對於EU的成員,無論是透過「Report a Problem」或者是「寫下意見申請書」等方式提交,蘋果聲明一旦收到消費者退款申請,兩週之內會退款於消費者。主要是因歐盟頒佈一項最新消費者權益的法令,規定業者必須提供14天的退貨期給消費者。

同樣擁有多數App的Google Play Store,卻只提供兩個小時之內提出App退款的機制,並隻字未提14天退款的事宜。在音樂訂購方面,Google提供歐盟的消費者可享有14天的取消服務,其他地區則只有七天。

 

Source:9to5mac、cultofmac

 

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