▲鐵板燒女師傅要顧客別再光臨。(圖／東森新聞，下同)
東森新聞記者吳玫萱、吳竣翔／雲林報導
雲林縣斗六市一間連鎖鐵板燒女師傅被女顧客認為態度不佳，雙方發生口角，她氣得嗆「你們路過、錯過千萬不要再進來坐」。對此，女師傅14日落淚喊冤，指客人當天態度也不好，同時感嘆「只能說服務業真的很難做，什麼樣的客人都有。」業者也替員工抱不平，指客人「用鼻孔看人」。
據了解，徐姓女子一家三口到鐵板燒用餐，她事後在臉書指控，女員工大聲嘻哈，講話像菜市場，「簡單的反應你們說話能小聲點嗎」，卻被惡言相向。在徐拍攝的影片中，女員工說「誰有理，誰沒理，大家說說看啊」、「大聲就贏哦？小聲一點啦」。
徐女氣得要求要見老闆，「叫你們老闆出來看看，哪一家店家會像你們這樣子」；女員工則說，「我不知道我老闆是誰啊，我們都沒有老闆的電話」，隨後掏出鈔票幫他們買單。雙方不歡而散。
徐女受訪時表示，她是這間店的常客，除了這名女師傅，其他店員服務態度都很不錯；她說，當天一進門就看到女員工把菜單往桌上丟，「我們要吃的時候，他們還是繼續講話。」
「我沒有說我沒錯，我也沒有說他們有錯，只是大家各有立場。」女師傅落淚說，她是和其他熟客聊得很開心，是和客人互動；她也感嘆，服務業真難做，並非「顧客至上、花錢至上」，雙方應該要彼此尊重。
女師傅的同事則說，徐女多次來用餐態度都不太好，才會爆發衝突。店家指徐女用「鼻孔看人」，但以和為貴不打算追究，並強調一定會要求員工做檢討。
▼女顧客指控，店家態度不好、菜單用丟的。
▼鐵板燒女師傅認為客人態度也不佳，委屈地哭了。
我們想讓你知道…還是要彼此體諒啦，以和為貴。