UGG、臉書等32家購物網站被點名　有糾紛投訴無門

記者洪菱鞠／台北報導

網路購物出現爭議，消費者卻找不到業者而求助無門，台北市政府法務局針對32家購物網站發布消費警訊，並公布未於網站上提供聯絡資訊的網購業者，包括臉書購物粉絲團、UGG台灣官方網站、Toms台灣官網、NBA台北專賣店、Sogi手機生活館、鬼洗網路專營店、露天郵購、紐巴倫官方旗艦店等。

▲網路購物是現在的消費趨勢，北市法務局指出，部分網站沒有賣家姓名、電話、地址等聯絡資訊，網站在台灣未登記或營業據點在外國，一但發生購物糾紛，消費者往往找不到業者。（圖／資料畫面／東森新聞）

此次公佈的32家「消費警訊」購物網站中，包括知名雪靴UGG也上榜，在網路上能找到「UGG台灣官方網站」，但UGG台灣分公司表示台灣並未設立官方購物網站，消費者只能前往實體店面購買；另外，有許多購物網站業者會在Facebook臉書社群上成立粉絲團，然而有些未載明任何聯繫方式，因此被列入具風險的購物網站。

北市法務局指出，近來時有民眾在網站購買產品發生糾紛，包括賣家不出席協商會議、網站沒有賣家姓名、電話、地址等聯絡資訊，網站在台灣未登記或營業據點在外國。

法務局主任消保官陳信誠則表示，某些賣家會用多個網址來販售產品，如SOGI生活館的網址有sjsogi.com、www.newsogi.com、sogi.co、www.sogilife.com，都是同一賣家經營；紐巴倫官方旗艦店www.newbalance-3.com.tw與紐巴倫（台灣）官方網站www.newbalance2014.com.tw也有相同情形，而這些賣家對消費者的申訴往往都不予處理，加上此類網站多在外國註冊，台灣並無公司登記，若有消費爭議發生時，無法通知處理，提醒消費者在這些網站購物前要斟酌相關風險。