大陸中心／綜合報導
來台灣旅遊的大陸遊客逐年飆升，但數量背後引發的品質問題也不斷凸顯。中共中央台辦和國台辦管理的新聞網站《中國台灣網》，7日刊登文章，以數據搭配新聞事件，盤點「2014赴台遊的樂與愁」。
全文如下：
回顧2014年的赴台遊似乎充滿一個關鍵詞——品質。雖然說自2008年7月大陸居民赴台旅遊正式開放以來，赴台遊近幾年已成為大陸民眾出遊的熱門選擇，但數量激增背後低團費引發旅遊品質的問題也不斷凸顯，提質增量成為業界的一大呼聲。2013年10月大陸首部《旅遊法》正式上路以來，赴台旅遊經歷了團費上升、團客人數下降的磨合陣痛期，但2014年團客人數逐步回穩後申請配額量爆增，無論是政策還是市場，都發生了眾多的變革，很多事件也引起了兩岸熱議，甚至推進或者深刻影響了旅遊產業的發展。
▲人頭費、收回扣，低價陸客團屢爆糾紛。(圖／東森新聞)
台灣，被譽為東海捧出的珍珠一串，是個一年四季均適合出遊的地方，不僅山多林密海美，而且人文氣息濃郁，每個季節都有適合的活動和景點。語言相通、文化相親、特殊的歷史背景更是讓它成為無數大陸遊客的首選。
根據台灣海峽兩岸觀光旅遊協會北京辦事處1月15日公布的數據顯示，2014年大陸居民赴台旅遊總數共321.89萬人次，同比增長47.06%。其中，赴台個人遊近118萬人次，增幅明顯，相較於2013年增長了125.76%。台當局觀光部門表示，其中內地赴台自由行人數已經超過跟團遊總人數的一半，而且2015年自由行人數占比還會提高。今年，台灣地區嚴格限制內地組團遊人數在每天5000人以內，但自由行城市及人數有可能再開放。
在兩岸旅遊交流愈發頻繁的背後，則是相關政策的推動。2014年8月18日，哈爾濱、太原、南昌等第四批10個大陸居民赴台個人遊試點城市啓動。目前，大陸赴台個人遊市場已擴增至36個城市。
▲▼台北101搶賺陸客財，設伴手禮區。(圖／東森新聞)
值得一提的是，陸客選擇赴台旅遊的時機多集中在節慶期間。2014年春節大陸遊客赴台遊爆增，團體遊人數較2013年同期增長逾兩成，個人遊旅客人數更數倍飈增。隨後的清明、五一、暑期、十一、元旦等節假日，赴台遊人數也是居高不下。根據最新統計數據顯示，2015年春節赴台遊入台證送件正遭遇十年來最大「塞車」，大陸遊客無論是跟團遊還是自由行申請赴台人數都遠超過配額數。截至1月25日，團隊遊配額已經排到3月中旬、自由行配額已經排到3月上旬。受惠於大陸遊客赴台觀光人數的大幅增長，台灣相關服務行業板塊的「薪情」看漲。據報告顯示，島內一般服務業年終獎同比增長28%，為各行業最大增幅。
另外，台北市仍是赴台遊的首選，高雄2014年擠下新北市與台中，搶下第2名，花蓮首度入榜。第3名到第10名依序為台中、新北、恒春、台南、桃園、新竹、花蓮、中壢。另外，陸客團購買品種在這幾年也出現了變化。根據調查顯示，陸客團赴台越來越愛買珠寶玉器，平均每人每天花費55.48美元，已成爲來台採購的「最愛」。相對於珠寶玉器和化妝品類消費的增長，「紀念品和手工藝品類」和「名產或特產」則在走下坡路。
在大批陸客湧向寶島去領略自然與人文美景的同時，一些小摩擦也不可避免的應運而生。
▲▼南投日月潭是陸客最喜歡的觀光景點之一。(圖／東森新聞)
與此同時，近幾年陸客赴台旅遊購物被「坑」現象頻繁出現，旅遊業者以次充好、亂抬價等時有發生。在台北士林夜市就有陸客買不足1台斤(1台斤約0.6公斤)重的現切芭樂和鳳梨，叫價560元(新台幣，下同)。有台灣不肖茶葉業者以進口茶葉混充台灣茶出售，牟取暴利。遊客在台灣採購茶葉，準備回去送親友，卻可能買到大陸、越南等地的「走私」茶。更有甚者，一名隨旅行團赴台的大陸女遊客因不配合進店購物，在台東縣被台灣旅行社司機毆打致傷。
面對這些摩擦，既需要相關部門出台規定政策，更需要兩岸同胞打開心門，互相理解。在此，我們也要提醒廣大遊客，在選擇赴台旅遊產品時，要有「一分錢一分貨」的正確旅遊消費觀念，嚴選貨真價實的旅遊產品，切勿落入所謂「低價購物團」的廣告陷阱。
不少大陸遊客赴台旅遊時，在台灣遭遇各種意外事故，造成不同程度的傷亡。2011至2013年間，大陸旅行團在台灣多次發生車禍，造成人員死亡。也有不少大陸遊客因為失足落水或墜落山崖等原因死亡。而2014年大陸遊客在台灣遭遇意外事故，相比之下有一定程度的减少，數據如下：
2014年3月15日下午，台灣南迴公路發生拖板車和陸客團遊覽車擦撞事故，拖板車司機當場死亡，來自天津的陸客團有14名遊客受傷，其中領隊傷勢較重，其餘為輕傷。
2014年4月18日下午，台灣阿里山公路35公里處的隧道內，發生小巴士追撞遊覽車意外，小巴士內有7名大陸遊客受傷，所幸均無生命危險。
2014年7月23日下午5時43分，復興航空公司GE222航班由高雄小港機場飛往澎湖馬公機場，機上載有正、副駕駛員各1人、客艙組員2人、乘客54人，共計58人。該機約於當天晚上7時6分墜毀於馬公機場20跑道頭東北方的湖西鄉西溪村，造成機上乘員48人死亡、10人受傷，另有地面居民5人受傷。
▲5顆水蜜桃賣3000元，陸客被不肖業者坑了。(圖／東森新聞)
自1月1日起，大陸居民到金門、馬祖、澎湖旅遊實現「落地簽」。大陸遊客到達金門填好表格後，僅需2分鐘就可辦好相關證件。便捷的交通和簡單的手續有望能吸引不少嚮往寶島風情的陸客。
同時，大陸居民赴台觀光人數有每日限額，以往陸客來台若遇到旅遊旺季，取得入境證件、簽注的時間過長，只能苦等，有些人因未能及時獲得而延後或改變旅遊計劃。為協助來台旅遊的大陸遊客快速取證，台灣方面於元旦起開放繳納「速件處理費」。參團或個人遊的陸客如需快速獲得審核發證，可申請用「急件」處理，每提前一個工作日每人加收300元。
此外，最值得陸客期待的是2015年有望開放赴台自由行第五批城市。據台灣媒體報導，兩岸已達成共識，將於今年第一季再增10個試點城市，包括一線及二線城市省會，以福建莆田、江蘇徐州、廣西桂林和海南海口等開放機會最大，可望拉抬台灣觀光商機。也有旅遊業者說，此次新開放的城市有些可能是「冷門的黑馬」。國台辦發言人馬曉光1月28日在例行記者會上對此表示，「我們注意到台灣業界希望進一步增加大陸赴台個人遊城市的要求，會予以研究。」
台灣觀光局長謝謂君則在2月3日表示將2015年赴台觀光客目標訂爲1050萬人次，總體觀光政策重質甚於衝量，並將視今年第一季平均入境人數作為依據，考量是否將自由行每日配額從4000人調為5000人。
至於2015年的赴台遊江湖到底將會出現怎樣的變化，我們拭目以待。
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