吐髒床單要繳清潔費 房客怒：再也不住富野的飯店！

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▲民眾投訴，同屬富野集團的武陵山莊面對遊客出現嘔吐症狀，竟推說是「高山症」，下山就沒事了。（圖／翻攝自武陵山莊官網）

生活中心／綜合報導

台中武陵農場富野度假村爆發大規模諾羅病毒感染事件，多達120位遊客因為上吐下瀉就醫。富野度假村表示，染病房客可憑就醫證明全額退費，但有民眾向媒體爆料，第一時間女兒病發嘔吐時，同集團的武陵山莊工作人員還要求收取清潔費，並說：「可能是高山症，趕快下山就好了」，要求他們準時退房離開。

富野度假村每天約有400人入住，春節假期卻發生遊客用餐後，出現上吐下瀉、發燒等症狀，多達120人到梨山救護站求診。渡假村副總經理王文梗表示，23、24日兩天將全面封館消毒，已繳款的訂房民眾可以全額退費，而染病的房客憑就醫證明，也可獲得全額退費，但正式的賠償方案還有待董事會開會討論。

雖然多數患者休息後已經好轉，但不少人還是非常生氣不滿，據《蘋果日報》報導，一名陳姓男子20日入住同集團經營的武陵山莊，隔天兩名7歲及10歲的女兒開始嘔吐，他請工作人員更換被弄髒的床單時，對方還要求收取清潔費，他因為不清楚感染原因，乖乖付了200元。

報導指出，22日上午陳男因為女兒們剛打完點滴不久，向山莊請求延後1、2個小時退房，沒想到對方卻說：「你們可能得了高山症，趕快下山就好了！」他只好馬上退房離開，事後妻子致電詢問賠償事宜，還被反問：「你們有留檢體嗎？如何確定是我們造成的？」讓他氣得直罵：「以後再也不住富野的飯店！」

對此，富野集團公關黃慶安表示，初步了解，該房客確實有出現上吐下瀉的狀況，但是否是因為吃了山莊內的食物造成，還無法確定，而且傳出疑似諾羅病毒疫情的富野度假村與武陵山莊距離5、6公里遠，基層工作人員可能不清楚感染情形，才會按照一般作業程序處理，稍晚會再向山莊詢問了解。