外帶照收1成服務費 添好運挨轟「太坑錢了吧!」

▲米其林餐廳「添好運」進軍台灣,目前在台北已有兩家分店。(圖/記者陳睿中攝)

生活中心/綜合報導

香港平價米其林餐廳「添好運」來台開分店,開幕以來幾乎每天大排長龍,但繼日前被美食部落客批評台灣分店「大走味」,近日又發生消費糾紛。有民眾17日到信義分店用餐,吃飽後加點餐點外帶,結帳時卻發現連外帶部分也要加收1成服務費,讓他氣得直罵:「這也太坑錢了吧?」

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美食部落客米兒日前表示,吃過香港旺角老舖後,再吃台灣的添好運覺得味道不道地,「酥皮焗叉燒包和香港添好運比,還差一截」,馬來糕質地也不細緻,讓她忍不住在網路上直言,「這不是添好運!」而最近位在台北新光三越的信義分店,也傳出顧客因為結帳問題,消費不愉快的經驗。

民眾在添好運臉書上投訴,除夕前一天到台北新光三越百貨的添好運用餐,吃飽後多點了餐點要外帶,結帳時卻被告知不只內用部分要加收1成服務費,連外帶的餐點也要比照辦理,讓他不滿地說:「內用給你們收沒話講,但外帶還要加收服務費用,這也太坑錢了吧?

有同樣想法的人不只一個,一位民眾大年初五也帶家人到信義店用餐,因為排隊人潮太多改成外帶,點了14樣餐點共3984元,結帳時也被加收近400元的服務費,讓他覺得明明沒有入內用餐,卻還要被收服務費,「實在不合理!」

添好運餐廳則回應,因為目前信義店並沒有提供外帶,都是以「內用打包」的方式服務,春節期間為了因應人潮才開放外帶,同時比照內用收費標準加收1成服務費,事前也有向顧客說明,未來會加強同仁訓練,避免說明不清導致民眾誤解的情形,而且近期內信義店也會開放外帶,到時候就免收服務費了。

消保官也指出,如果店員在點餐前就告知外帶要加收服務費,顧客也同意,那就沒有問題,但如果業者沒有事先聲明,那民眾可以依《消保法》拒付,或向消保官申訴。

▼添好運台北站前店已經有外帶服務,信義店則將在近期內跟進開放。

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