外帶照收1成服務費 添好運挨轟「太坑錢了吧！」

▲米其林餐廳「添好運」進軍台灣，目前在台北已有兩家分店。（圖／記者陳睿中攝）

生活中心／綜合報導

香港平價米其林餐廳「添好運」來台開分店，開幕以來幾乎每天大排長龍，但繼日前被美食部落客批評台灣分店「大走味」，近日又發生消費糾紛。有民眾17日到信義分店用餐，吃飽後加點餐點外帶，結帳時卻發現連外帶部分也要加收1成服務費，讓他氣得直罵：「這也太坑錢了吧？」

美食部落客米兒日前表示，吃過香港旺角老舖後，再吃台灣的添好運覺得味道不道地，「酥皮焗叉燒包和香港添好運比，還差一截」，馬來糕質地也不細緻，讓她忍不住在網路上直言，「這不是添好運！」而最近位在台北新光三越的信義分店，也傳出顧客因為結帳問題，消費不愉快的經驗。

民眾在添好運臉書上投訴，除夕前一天到台北新光三越百貨的添好運用餐，吃飽後多點了餐點要外帶，結帳時卻被告知不只內用部分要加收1成服務費，連外帶的餐點也要比照辦理，讓他不滿地說：「內用給你們收沒話講，但外帶還要加收服務費用，這也太坑錢了吧？」

有同樣想法的人不只一個，一位民眾大年初五也帶家人到信義店用餐，因為排隊人潮太多改成外帶，點了14樣餐點共3984元，結帳時也被加收近400元的服務費，讓他覺得明明沒有入內用餐，卻還要被收服務費，「實在不合理！」

添好運餐廳則回應，因為目前信義店並沒有提供外帶，都是以「內用打包」的方式服務，春節期間為了因應人潮才開放外帶，同時比照內用收費標準加收1成服務費，事前也有向顧客說明，未來會加強同仁訓練，避免說明不清導致民眾誤解的情形，而且近期內信義店也會開放外帶，到時候就免收服務費了。

消保官也指出，如果店員在點餐前就告知外帶要加收服務費，顧客也同意，那就沒有問題，但如果業者沒有事先聲明，那民眾可以依《消保法》拒付，或向消保官申訴。

▼添好運台北站前店已經有外帶服務，信義店則將在近期內跟進開放。