慈濟網戰危機處理不佳 蔡依橙:迎向他,或被他淘汰

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▲蔡依橙醫師評慈濟危機處理不佳。(圖/蔡依橙臉書)

網搜小組/台北報導


慈濟資金公開風波越演越烈,網友對慈濟的負面評價接踵而來。臉書擁有高人氣的蔡依橙醫師認為,慈濟危機處理不佳,才引發連鎖效應。

蔡依橙表示:「這次慈濟的危機在於,傳統組織天然就有很多包袱與漏洞,莫名其妙的燒起一把火,又放任信徒情緒化的去激化 (錯誤一)管理階層不考慮降溫,還自以為溫馨義氣的,敦請盟軍繼續添柴 (錯誤二),等到激起輿論反感時,各種公開的非公開的負面事件就持續的被放大,回覆什麼「經會計師簽證」一句話,沒誠意又唬爛 (錯誤三)。

慈濟聲明中稱一切募款和用途都合法,但即便如此,蔡依橙仍認為慈濟有兩大「罩門」:「一是在中華民國的金流活動架構下,很多模糊地帶是檢察官與法官自由心證的,輿論不是沒有影響。二是慈濟想要迎向下一個十年,現在的網路族如果完全放棄,根本就是自掘墳墓。

網路世代來臨,危機處理也應該和過去不同,企業究竟該如何處理輿論,蔡依橙認為,當時鄭捷事件發生時,東海大學的危機處理相較之下較為高明:「誰在這種危機處理得好?鄭捷事件時的東海大學,在排山倒海的質疑準備爆發時,秘書室一篇文就把公關危機全化解了:「我們都愛他,但也都不夠愛他。」 」蔡最後點評:「這就是網路時代,迎向他,或被他淘汰,二選一。

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蔡依橙臉書全文如下 :

這次慈濟的危機在於,傳統組織天然就有很多包袱與漏洞,莫名其妙的燒起一把火,又放任信徒情緒化的去激化 (錯誤一),管理階層不考慮降溫,還自以為溫馨義氣的,敦請盟軍繼續添柴 (錯誤二),等到激起輿論反感時,各種公開的非公開的負面事件就持續的被放大,回覆什麼「經會計師簽證」一句話,沒誠意又唬爛 (錯誤三)。看來後續還沒完......

慈濟當然有把握自己合法,甚至有些事情也合理,輿論畢竟不能凌駕法律。但他們忘了自己還有兩大罩門,一是在中華民國的金流活動架構下,很多模糊地帶是檢察官與法官自由心證的,輿論不是沒有影響。二是慈濟想要迎向下一個十年,現在的網路族如果完全放棄,根本就是自掘墳墓。

誰在這種危機處理得好?鄭捷事件時的東海大學,在排山倒海的質疑準備爆發時,秘書室一篇文就把公關危機全化解了:「我們都愛他,但也都不夠愛他。」

這就是網路時代,迎向他,或被他淘汰,二選一。

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