Adobe 與 IBM Interactive Experience 宣布全球結盟

記者洪聖壹／台北報導

Adobe 在美國舉辦的年度數位行銷高峰會上，宣布與 IBM (NYSE: IBM) 旗下的數位互動體驗（IBM Interactive Experience）進行策略結盟，未來該部門將針對 Adobe Marketing Cloud 在雲端建置方面進行企業諮詢。

Adobe 與 IBM Interactive Experience 這兩家公司的合作將包含讓 IBM 顧問取得 Adobe Marketing Cloud 的培訓和認證，雙方還準備在重要市場設立 IBM 與 Adobe 的聯合客戶團隊。

Adobe Marketing Cloud 的各項功能，結合 IBM Interactive Experience 在設計、數位、以及技術方面的專業能力，將使企業能全面整合消費者歷程的所有接觸點。這種無縫銜接的經驗涵蓋了創意發想、交易、忠誠度計畫、特別促銷或方案、消費者關係歷史、以及個人體驗的總體性。

對此，Adobe 表示，和 IBM Interactive Experience 進行結盟將為用戶創造 app、整合式購物車或是零售商店的數位螢幕等方面創造差異化的顧客經驗。

而 IBM Interactive Experience 認為消費者對數位體驗的期盼與實際結果之間存在著不小落差。IBM Interactive Experience 與 Adobe 的結盟方案將協助行銷人員運用 Adobe Marketing Cloud 以及 IBM Interactive Experience 的服務，藉以消弭在心中預期和實際體驗之間的落差。