婦攜2月大嬰兒吃千葉火鍋 遭收50元清潔費怒投訴

東森新聞記者謝宗樺／苗栗報導

苗栗一名女子投訴，她帶著2個月大女兒到千葉火鍋苗栗店用餐，結帳時櫃檯要跟她收50元小孩的清潔費，她不滿2個月嬰兒連水都不會喝，而且用餐過程一個多小時都在睡覺，為什麼要清潔費？一開始店員還很堅持，經她反應「太誇張」，才取消收費。

千葉火鍋以吃到飽、食材多樣化受到歡迎，許多家長喜歡帶著小朋友全家一起聚餐，小朋友依照年齡不同，收費標準也不一。千葉火鍋店員表示，小朋友是算年齡和身高，一進來就會量一下身高。

一進門店內就有個身高表作為收費依據，不過這個收費標準會因人而異嗎？日前就有一位年輕媽媽投訴，她帶著2個月大嬰兒前去千葉火鍋苗栗店用餐，結帳時櫃檯卻要收她50元清潔費，她覺得太離譜。她說，2個月嬰兒連水都不喝，短短一個多小時都在睡覺，要收什麼清潔費？

一開始店員還很堅持，經過她反應收這50元太誇張，才取消收費。事後她向客服反應，只得到「已請主管聯絡」，對用餐不愉快致上歉意，但店家卻沒消沒息。千葉火鍋店員透露，清潔費2歲以下應不用收，如果是3到5歲就要50元。

看看店內價目表，有年齡計費區，沒帶證件的就用身高來收取，未滿12歲收費180元，3到5歲則是酌收50元清潔服務費，換句話說3歲以下是不收費的。千葉火鍋劉姓經理說，其實會發生誤會，是因為那位員工是新進同仁，比較不熟悉，算是教育訓練不足的地方。

雖然澄清是新員工不熟悉收費標準，但員工訓練也的確該加強，或許現場就可以辨識，2個月嬰兒什麼都不吃是不是可以不收費。儘管業者坦承錯誤，卻因為新手的疏忽，讓民眾用餐吃出一肚子氣。