▲柯文哲參加台北市政府104年度首長領航營。（圖／台北市政府提供，下同）
政治中心／綜合報導
台北市長柯文哲29日出席活動時，提出「0.9理論」來提醒、勉勵大家，表示自己過去在台大醫院時，如果麻醉技術、體外循循環、術後護理照顧等每樣都是0.9，而0.9乘以0.9一直乘下去，就會趨近於0，「這表示每個地方都差一點，合起來就完蛋了。」進步是累積的，每個人都做小小的進步，累積起來就是很大的能量。
柯文哲參加台北市政府104年度首長領航營致詞時，即宣布下周即將上任百日，要求市府每個局處要交出這百日內做了那些政績摘要，因為有時候自己的政績要自己表揚。另外，在市議會開議之前，各局處也要再交出3樣報告，分別是上任1年、4年以及50年後預計要完成的施政計畫。柯文哲說，施政要有方向才能夠做事。
柯文哲說，自己在閱讀時看到有關成吉思汗的統治學，認為長官最重要的是在指出方向，而非做規劃。他建議在場局處首長每天在做事時應該想想自己的方向是什麼？柯文哲同時分享證嚴法師的說法，「只要方向對了，就不會怕路遙遠。」但如果方向不對走再快也沒有用。
談到有人問當台北市長最想改變的是什麼？柯文哲回應，改變企業文化，改變成反省改進的企業文化，反省改進最根本的就是講實話，這種文化建立後，速度就會很快，就很好做事。他提到，企業裡面最貴的人事成本就是建立、維持企業文化，因此現在要逐步建立北市府的企業文化，估計建立時間要半年以上。
致詞當中，柯文哲不斷強調SOP重要性，有SOP就可以檢討出錯的環節，看是人的問題還是制度的問題，也可以做統計分析，並使得標準一致。他說，「建立起SOP之後，就算日後首長換人，但制度仍然可以保存沿用。」
最後，柯文哲結語以要「堅持做對的事情，重建人民對政府的信任。」、「以事前的溝通，取代事後的衝突。」、「隨時反省，錯了就改，誠實面對。」、「人民的小事就是政府的大事」，並向大家喊話，「那我們就開始用常識去理解這個國家」。
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