補習班招生糾紛多 分期繳費變小額信貸最常見

記者魏妤庭／台北報導

補習簽約前得看清楚，否則恐惹糾紛上身！行政院消保處今(6)日公布全國補習類消費爭議案件，結果連續3年拿下第3名，其中又以用免費課程、職訓，或可分期付款繳費，鼓吹消費者簽署小額信貸契約等消費糾紛最常見。

▲補習班招生糾紛申訴案件排名第3名，其中又以分期繳費變小額信貸等最常見。（圖／東森新聞提供）

根據消保處去(2014)年統計各直轄市、縣市政府消費申訴及調解案受理件數，補習類申訴案件有2,032件，連續3年拿下第3名，僅次於電信類的3,254件、通訊及周邊產品類2,330件。

消保處表示，補習班招生時宣稱能用分期付款付費，實際上卻是讓消費者在不知情情況下，訂定貸款契約，結果消費者想退費，業者卻故意拖延；或是宣稱可免費試聽、上課會提供學費補助、工作所得，誘導民眾先簽下小額信貸契約，用各種藉口拒絕解約，因而引發消費糾紛。

消保處表示，目前已針對該類糾紛召開會議，請教育部督導補習業者依相關規範揭露訊息、加強查核，並請勞動部就爭議較多的補習業者，研擬排除合作或補助條款。另提醒消費者購買補習業者的商品時，應詳閱相關書表內容，考慮清楚後再決定，以免受到業務的行銷話術吸引，做出錯誤判斷，以致影響權益。