福容飯店流黃色自來水 房客只好用礦泉水洗澡

東森新聞記者呂國寶、郭奕均／新北市報導

一名住在新北市的葉小姐上個月和全家人到福隆的福容飯店度假，沒想到當天飯店的自來水呈現淡黃色，裡頭還有雜質，更換房間之後也是同樣的狀況，葉小姐一家人最後只能用飯店提供的礦泉水洗冷水澡，出遊興致整個都被破壞。對此，福容飯店解釋，可能是因為附近施工挖破自來水管線，恢復供水之後才有雜質滲入，也已經全額退費。

拿著入住飯店的照片，臉盆裡的水都是飯店提供的自來水，但仔細看，竟然呈現淡黃色，裡頭還有雜質，讓房客葉小姐直呼太噁心。就在3月18日，葉小姐和家人到位在福隆的福容飯店度假，卻發現自來水呈現淡黃色，趕緊向櫃台反映，飯店人員當下表示，應該只有冷水有問題，安排葉小姐更換房間，並提供一箱礦泉水，讓他們能調節水溫，沒想到葉小姐發現連熱水也同樣出現雜質，最後一家人只能用礦泉水洗冷水澡，開心出遊卻因此敗興而歸。

福容飯店副總戴文基表示，可能是附近施工挖破管線所致，之後也已經全額退費作為補償。但葉小姐不滿，認為當天可能還有其他房客沒有察覺水質有異樣，而業者卻沒有主動告知。戴文基表示當時不知情，會對消費者全額退費。

消基會也表示，房客若因為水質問題造成身體不適，可以向業者提出具體求償；飯店業者應該更謹慎替消費者權益把關，才不會讓顧客留下不好印象。