刷卡買家具後遇店家倒閉 掌握1步驟就可拿回錢

記者魏妤庭／台北報導

刷卡買家具竟遇到貨還沒拿到，店家就已先倒閉，行政院消保處今(28)日表示，消費者用信用卡刷卡付款，若企業經營者未依規定交付商品或履行服務，就可依照現行信用卡定型化契約範本規定，向發卡銀行申請疑義帳款，收單銀行經程序後將退還已繳卡款。

▲若刷信用卡付定金，還沒拿到貨就遇到該供貨公司倒閉，消保處表示，可申請疑義帳款拿回款項。(資料圖／東森新聞提供)

民眾陳小姐去(2014)年在世貿家具展向富迎門公司購買家具，以信用卡刷卡先付了定金6萬元，並約定待房屋裝潢完畢後交付家具，未料該公司貨品還沒送就先倒閉，因而引發消費糾紛。

消保處指出，根據現行信用卡定型化契約範本第11條及第13條規定，持卡人用信用卡預定商品或服務未提供，可以先向特約商店尋求解決，若無法解決時，檢具相關證明文件，請求發卡機構就該筆交易向收單機構或特約商店主張扣款，就該筆交易對發卡機構暫停付款。

消保處表示，以陳小姐的案例來說，若能提出信用卡疑義帳款申請，有索回刷卡定金6萬元的機會，因此提醒消費者可在用信用卡購買商品或服務時，若店家未能履行約定，應在第一時間向發卡銀行詢問，備齊相關文件辦理疑義帳款申請，以維護自身權益。

不過，消保處也提醒，因多數國際組織規定，當服務或商品未提供時，申請疑義帳款需於交易清算日或商品、服務約定提供日算起的120日曆日，追溯時間不得超過交易清算日的540日曆日，消費者須留意申請疑義帳款的期限不同，以免錯過而拿不回錢。