專訪／「放風箏」式領導　林福平率新秀麗業績上衝3倍

▲Samsonite新秀麗集團台灣區總經理林福平。（圖／記者陳明仁攝）

記者趙曼汝／專訪

常逛百貨公司的人，若有走至精品箱包 Hartmann 或 Samsonite 店櫃樓層，或許曾看到一名男子不時和櫃員在攀談，笑聲頻傳、親和力十足。若不說沒有人會知道，他其實不是客人，他是 Samsonite 新秀麗集團的台灣區總經理林福平。

沒有高高在上的架子，林福平總是笑臉迎人。「總經理跟我們互動很好，會鼓勵我們、也會開開玩笑！」Hartmann櫃員小天笑說。身為新秀麗集團總經理，林福平掌管集團旗下九大品牌，除了勞心營運決策，他也時常「微服出巡」到各百貨巡櫃，和第一線的店櫃員工們加油打氣，「總經理也常會問我們需不需要公司提供什麼資源，只要我們有提建議，他都會接納，並盡量幫大家做到。」

在新秀麗集團服務8年的行銷部經理林淑娟，可說是見證新秀麗這幾年來興衰變化的資深員工，說起整個集團業績能夠谷底回升、一路翻紅，最重要的掌舵者當然是林福平。談及林福平的領導風格，林淑娟以「放風箏」來形容：「Nick（林福平的英文名）是一位願意授權的主管，會給大家發揮的空間，但是就像放風箏一樣，他手裡握有一條線，適時拉著我們。」

▲林福平的領導方式就像「放風箏」，給員工空間發揮，既收且放。（圖／記者陳明仁攝）

谷底回升：業績成長3倍

2008年8月，林福平在全球深受金融海嘯影響、大環境最慘澹的時候加入了新秀麗，他回想6年前的業績，不禁搖頭笑說：「我剛來的時候情況真的很慘」，當時他分析局勢、決定大刀闊斧整頓集團，不僅對人員組織進行重整，就連通路布局、貨品的吞吐發運等都重新規劃。其中就屬整頓通路最為棘手，當時新秀麗並無控管出貨給大盤商、小店家的商品款式，因此消費者在百貨專櫃之外的商店都可以用「不同價格」買到新秀麗的商品。

林福平指出：「如果大盤商什麼（商品）都能進、什麼都賣，把產品用6折、7折低價賣給消費者，那誰會來百貨公司買？所以我就切斷通路，接回來自己做，把商品品牌區隔清楚，盡可能不要影響到品牌的形象和生意。切割一段時間後，慢慢就回復正常，百貨專櫃可以有穩定業績，小店家也有生意做。」

經歷了林福平的改革，新秀麗也由黑翻紅、業績一路上漲，六年前、六年後，業績整整成長三倍。更不用提新秀麗針對年輕潮流族群推出的品牌Samsonite Red，去年因找來演出韓劇《來自星星的你》而爆紅、被封為「男神」的金秀賢擔任代言人，該劇在亞洲播出期間，也直接影響業績暴增，2014年1月至8月期間的業績較前年同期相比，成長了550%之多，台灣更是全亞洲區業績成長居冠的國家。

▲亞洲男神金秀賢擔任Samsonite Red 2014年的代言人，影響業績暴漲。(圖／新秀麗提供)

市場變化：變大、變輕、變硬

根據交通部觀光局的資料指出，2014年台灣人出國共累計1,184萬4,635人次，與去年同期相比成長了7.16%。觀察台灣箱包市場近年來的變化，林福平則說：「整個市場越來越大、需求也越來越多。不僅旅遊人數增加、就連出國次數也是不斷上升。不只國外、就連國內也是，像在高鐵、台鐵車站，都可以看到大家拿著行李箱的比例也跟著變多。」

由於近年來硬箱的設計不斷突破，不僅外觀變化多元，就連重量也都比軟箱還要輕，這點更是明顯反應在銷售數字：硬箱的銷售量也已超過軟箱2倍。行銷部經理林淑娟補充，綜觀來看就是「市場變大、行李箱變輕、消費者選擇變『硬』」。

洞察商機：以小觀大、展望未來

林福平對於箱包市場的廣大商機同樣抱持樂觀與信心，他分享：「我每次到機場都在觀察每個人拿的行李箱，就覺得：哇，我們的機會實在太多了！因為10個人裡面有7個還不是用我們家的東西，那我們就有七成的機會，這就讓我覺得未來商機無限、潛力還很大！」從林福平的逆向思考、經營策略、決斷力與樂觀態度來看，更讓人相信未來新秀麗集團的成長也會如同「放風箏」一樣扶搖直上。