婦人跳針罵「服務態度差」 急診護理師嘆熱情被抹滅

▲病患不尊重醫療專業，讓急診室護理師忍不住心寒。（圖／翻攝自臉書）

生活中心／綜合報導

醫療不是服務業！一名正妹護理師5月31日在臉書PO文表示，有位婦人帶著肚子痛的喝醉病人到急診就醫，卻不斷要求醫護人員馬上為他們處理，還破口大罵：「打個針需要等這麼久嗎？」、「我要告你們服務態度差」，不講理的行為讓她忍不住心寒，感嘆：「為什麼台灣有這麼惡質的民眾？」

長相亮麗的護理師喬安娜在臉書寫道，婦人30日陪同一名喝醉酒肚子痛的病人到急診就醫，卻不顧醫師正在處理一位急性中風的病患，以及一名不斷喘氣的患者，不斷催促醫護人員快點處理她的家人，還對醫師大罵：「打個針需要等那麼久嗎？」、「請你動作快一點可以嗎？」

喬安娜指出，婦人除了狂罵催促，後來還打算把病人放在急診室自己離開，有醫護人員見狀上前建議家人在旁陪同，沒想到婦人堅持要離開，還不斷跳針大罵：「我要告妳們服務態度差、服務態度差、服務態度差」、「你們做這行的，不懂謙卑、不懂謙卑、不懂謙卑」，最後鬧到警察出面處理，醫護人員也無法繼續處理緊急病患。

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喬安娜表示，「台灣醫療怎會變成服務業，在您批價時有多收您一成服務費嗎？」不管周休二日還是過年，醫護人員辛苦守在急診室，即使常常沒空吃飯、上廁所，大家還是看得很開，「畢竟我們都身負重責」，但惡質民眾不尊重醫療、不尊重護理人員，「一點一滴抹滅我對醫療的熱情」，言語與精神上的霸凌，還讓他們下班必須一起回家，「不敢一個人走」。

有網友看見喬安娜的PO文後，留言鼓勵她「不要因為少數惡劣的人，而抹滅掉自己的熱情」，也有人建議「對你說謝謝的人，永遠比責罵你的人多。選擇性忽略負面感受也許是一個好的方式。」

▼醫護人員掛病號也要繼續救治病人的事情時有所聞，但許多民眾對這些白衣天使卻很不客氣。