文‧鄧凱元 攝影‧鍾士為
「你只要會網路購物，就可以輕易上手，」iGoods愛物資創辦人之一的邱珮瑜說。
談到愛物資，慈芳關懷中心主任蕭靜惠讚不絕口。蕭靜惠表示，曾經有一位中心的精障康復者，在使用果汁機的過程中，不小心讓馬達過熱冒煙。事後他很自責，表示願意負起賠償責任，但是他的經濟並不寬裕，於是蕭靜惠就請這位精障康復者寫好募集物資的資訊，寄給愛物資，最後順利募到果汁機。
「募到後他真的很高興，」蕭靜蕙至今仍印象深刻。
半年來，愛物資已經媒合了近400筆捐贈，合作的社福機構，也已達到65家。
發揮物流專長 捐贈更有效率
今年30歲、原本任職於物流公司陳家銓和原本在網站企劃公司的邱珮瑜，把物流管銷與電子商務的專長，運用在社福物資配送。
打開愛物資的首頁，和其他知名網路購物平台沒有兩樣。然而，「購物車」裡列出了所需的物資數量，旁邊則寫上名稱、尺寸、需求說明，以及募集的時間。
只要點選加入捐贈，「購物車」的庫存數量就會漸漸下降。如果到零，捐贈者就像買不到東西一樣，無法再捐東西。
網站收到民眾的「訂單」後，愛物資就會請物流公司派車到府收貨，由捐贈者負擔運費，物資則直送社福機構，大大降低了捐物資的不便性。
堅持不募款 要找方法自給自足
愛物資每個月都會固定拜訪合作的社福機構，掌握最新的物資需求現況。
他們也陸續和固定捐贈物資的「大戶」見面，了解他們使用募資平台的心得。蕭靜惠就提到，已經有愛物資的使用者，直接與他們聯繫，願意提供額外的協助。
至於如何挑選社福機構？愛物資也有自己的一套模式。過去半年，他們踏遍全台，找出知名度不算高，但卻在各個角落默默付出的社福團體。
最遠的紀錄，是把一台鋼琴送到台東的原住民部落，讓當地社福機構能教孩童彈鋼琴。
愛物資雖只有陳家銓、邱珮瑜兩個年輕員工，但半年下來，已累積不少的寶貴經驗，可以分享給捐贈者。
然而，堅持不募款，以社會企業的模式經營的愛物資，目前仍面臨虧損。
愛物資和宅配通談妥，在捐贈者寄出社福物資後，由物流公司以一定比例的貨運收益作回饋金給愛物資，支持營運成本。
但由於很多上班族白天都要工作，不方便在家寄送物資，所以常選擇自行到郵局或者便利超商寄送，也讓愛物資收不到運費的回饋金。
因此，愛物資正接觸更多的物流公司與便利超商，希望能擴大物流服務的範圍，讓捐贈者有更多選擇，他們也能收到回饋金。
從問題中找答案，兩個網路世代的年輕人，正腳踏實地走遍各鄉鎮，帶給社福機構最需要的溫暖，以他們的方式愛台灣。……（完整報導，請見《天下雜誌》573期）
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