▲網友臉書PO出保全人員無奈陪同的照片。（圖／網友授權提供）
記者謝孟儒／採訪報導
一名網友7日下午在臉書PO文，現場直擊了台北捷運上一名中年大叔要攻擊女子的事件，還是在敏感的江子翠站，但站務員處理不了，「卻只叫上一個也不知道該怎麼辦看起來很孤單我都想去保護他的保全阿伯？」有網友幫保全人員說話，「一趟車資才20元，能請得起甚麼武林高手嗎？」對此台北捷運公司受訪時表示，「未來將會採取更強勢做法，會請捷運警察支援。」
網友文章裡提到，搭上捷運時發現一名中年大叔要去掐座位上一名女生的脖子，充滿攻擊意圖，周圍的人看的看逃的逃，「但只看大家在嚷嚷就也沒看到有人真的跳出來伸手按下通報鈕，或隻身把大叔支開拉走女孩。我只好去按通報鈕」，沒想到話筒那頭卻傳來「什麼？什麼狀況？聽不清楚，哪一節車廂？請妳再說一次。」讓她不可置信，因為當下如果被發現，擔心被攻擊的就會是自己。
內文還說到，1名女性與2名男性站務員終於來了，大叔卻聽不進他們勸導，還抓狂一個甩手改攻擊女站務員，但接下來的處理方式讓她覺得要吐血，「因為女站務員已經受到攻擊並退到門邊，但這2名站務員卻是像好朋友彼此在閒聊問大叔要去哪？先下車好不好？大叔只是一直強調我要到南京復興站」。
最後當門打開之後，站務員都下車，「換上一臉無辜也分不清楚東南西北一上車就問現在幹嘛的白髮保全人員」，讓她質疑「要是發酒瘋大叔揍起人來殺紅眼這位阿伯也打不過他，那車廂上的大家該怎麼辦？！捷運車廂的乘客安全到底可以依靠誰？」有網友說自己也在同班車上，希望捷運公司「能快點建立緊急事件處理的SOP」，也有人說自己曾遇過類似狀況，「狂按鈕也沒人理啊！」
對此，台北捷運公司林課長接受《ETtoday東森新聞雲》採訪時表示，「民眾之後如果遇到類似的事件，還是要先按緊急鈕通知站務人員，也會加強人員的訓練，請他們多注意周遭人員的狀況，並且如果有遇到酒醉乘客，多次勸導不聽的話，就會執行更強硬的措施，用優勢的人力請對方下車，請捷運警察協助。」
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