▲空姐真情告白：服務陸客「傷身」、服務台客「傷心」。
網搜小組／綜合報導
日前空姐李牧宜曾上網告白，直言「服務陸客傷身，服務台灣人卻是『傷心』」，文章一出引發網友熱議。不過，近日一名空服員的家屬「空空姐夫」就投書網路媒體駁斥，除非她服務的公司曾將投訴信函分門別類，解析出台灣客人真的最難纏，且比率也最高，否則只憑個人親歷或旁人轉述，便將「台灣客人」、「台灣團」形容為空服員最害怕的名詞，豈不失之公允？
太太也是空服員的空空姐夫，16日在《關鍵評論網》中，先是「回覆」李牧宜的指控，指出飛機落地時，後座有時要等很久，所以大多數人當然喜歡被排在前座；至於送飲料時若「另一隻手在忙」，為何不等兩手都有空再送？另外有關同事被客訴幫忙搬行李時笑容消失，他則認為，投訴的乘客信中有寫到「很謝謝空服員主動協助」等語，即便該客人太吹毛求疵，但哪家航空公司沒接過無理取鬧的投訴信函？
緊接著空空姐夫揭露國內某知名航空公司員工內部的「潛規則」，像是乘客中有員工眷屬或親友，即便坐經濟艙也能享受高艙等枕頭毛毯拖鞋、冰淇淋、飲料和打包外帶的特別待遇，要是其他「普通」客看到，只會認定服務有「厚此薄彼」之嫌。
空空姐夫還談到，台灣空服員薪資待遇較一般服務業高，外表也較光鮮亮麗，又可趁職務之便遨遊四海，難道尊嚴就該比其他服務業來得高。他回憶，太太當年還是菜鳥空姐時，她的同事就常自我調侃為「高級服務生」，不禁令人質疑「那什麼是低級服務生？」「比服務的客人還高級嗎？」
空空姐夫進一步舉例，以前也遇過太太抱怨台灣人沒水準，理由是歐吉桑、歐巴桑講話大小聲，當客艙是他們家，而且還喜歡嫌東嫌西，一副有錢是大爺的模樣。但他當下認為，老人家耳朵常重聽，可能因此比較大聲，再加上他們說不定也很少出國，不清楚機上的規矩，「你我都是台灣人，我們父母可能就是你同事眼中沒水準的台灣人。」
空空姐夫感嘆，原本他以為這家公司的員工愈來愈能接納台灣人，沒想到還有認為「台灣客人」、「台灣團」是空服員最害怕的這種人。他期盼這只是極少數空服務員的看法，否則將呼籲台灣人拒搭，「因為我們令李小姐這類人害怕，使她們如同『玻璃心』的優越感掉落一地，羞辱她們『將自卑化為自大』的職業尊嚴。」
李牧宜是在5日撰文指出，提到陸客登機後客艙就變成菜市場，因此必須提高音量才能維持秩序，但意外的是，最願意給空服員高分的乘客卻是這些人，他們「不守規矩卻又天真調皮」。反觀台灣人卻有「花錢就是大爺的心態」，動輒大發脾氣，對空服員的服務時常沒有好臉色，甚至有顆「玻璃心」，習慣把自卑化為自大，靠著謾罵、大聲斥責才建立莫名的優越感，「過分自卑又過於驕傲」。
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