盧介華專欄／PAUL MITCHELL創辦人　億萬富翁的成功心法

文、攝影／盧介華

全球財富失衡，社會貧富差距不斷擴大，曾經令世界許多國家人民羡慕且心生嚮往的「美國夢」，是否仍然可能？

列名美國富比士（Forbes）雜誌全球富豪榜，資產總值近千億台幣的約翰‧保羅‧狄傑里爾認為，任何時候都有創業成功的可能！他在1980年創辦PAUL MITCHELL時，當時美國失業率達10.5%，通貨膨漲率達12.5%，銀行貸款利率達17%，大環境並不理想，然而現今社會環境條件比當時有更多機會，網際網路的發展也降低許多溝通與交通的障礙，但更重要的是：你是否為邁向成功做好準備？

約翰‧保羅‧狄傑里爾﹙John Paul Dejoria﹚是美髮專業品牌PAUL MITCHELL總裁暨共同創辦人，這是他第二次來到台灣。身為義大利裔第二代移民，他在童年家中經濟最艱困時，曾經被送到寄養家庭。他也曾經挨家挨戶推銷過百科全書、賣過保險、並且曾經在時代雜誌負責過基層行銷業務。他在36歲時創立PAUL MITCHELL，如今事業版圖除了美髮用品，還包括酒類、珠寶和寵物用品。他在2004年獲頒奧爾傑獎Horatio Alger Award，這個獎項主要在表揚憑藉努力從一無所有終致獲得成就的傑出人士，美國著名脫口秀主持人歐普拉、奧斯卡影帝丹佐華盛頓都曾獲頒此獎。

約翰‧保羅‧狄傑里爾在35年前與美髮師PAUL MITCHELL合夥創業，共同創辦John Paul Mitchell System，簡稱JPMS，或PAUL MITCHELL，後來美髮師PAUL MITCHELL因病過世。狄傑里爾多年來經常在美國各大媒體及學校分享他的奮鬥及成功故事，富比士雜誌曾經以「從無家可歸到億萬富翁」為題報導他的奮鬥故事。

▲狄傑里爾認為，成功的人與其他人的最大差別，在於成功的人總是願意做其他人不願意做的事。

狄傑里爾說，他的自尊心太強，強到不願意回家告訴母親他創業所遇到的困難，因此創業初期曾經有二個星期時間他每晚都睡在車上。創業的最初二年，他每天腦中所想的都是如何讓公司延續下去，因為那時經常都處於延遲支付票款的狀態，直到創業二年之後，他與合夥人才首次終於各分得1000美元的盈餘。

他認為，任何創業的人，最重要的一件事就是為「被拒絕」做好準備。即使不斷被拒絕，也要持續保有熱情。

然而，如何能夠做到不斷被拒絕而不會意志消沈呢？

狄傑里爾說，要謹記「成功的人與其他人的最大差別，在於成功的人總是願意做其他人不願意做的事。」因為大多數人面對拒絕就會放棄，但是成功的人不會氣餒。

狄傑里爾1980年由二瓶洗髮精及一瓶免沖水護髮素開始創業，他認為這對於消費者是省時經濟的理想美髮產品選擇。當他一家一家拜訪美髮沙龍推薦自己的產品時，狄傑里爾說，他不是在「銷售產品」，而是「創造回購」。「我希望消費者有機會瞭解我產品的特色與優點，我真心相信只要消費者用過我的產品，一定會喜歡！必然會回購！」他認為，只要對於自己提供的產品有足夠的信心，就不會害怕被拒絕。

▲PAUL MITCHELL慶祝品牌成立35周年，在台舉辦盛大髮藝秀，創辦人狄傑里爾（左二）與藝術總監Robert Cromeans（左三）連袂來台。左一為代理PAUL MITCHELL的肯邦企業負責人朱平。（肯邦／提供）

PAUL MITCHELL品牌成立以來，一直堅持透過美髮沙龍銷售，而不進入藥妝店或一般日用品賣場。狄傑里爾說，他知道只要開放到其他通路銷售，營業額會立刻擴增好幾倍，但他從創業之初就是透過美髮沙龍，由專業美髮師為消費者推薦適合的產品，因為美髮師最瞭解頭髮，也最清楚什麼是好產品，而且知道哪些產品適合消費者，也會告訴消費者如何使用。但是一般通路的美髮用品是由消費者自行閱讀產品說明，難以傳達產品特色。狄傑里爾說，這也是John Paul Mitchell System名稱的由來，PAUL MITCHELL是一個系統，不是只有產品，還包括專業與服務。

狄傑里爾此次是為了品牌成立35周年全球慶祝活動亞洲首發盛會以及旗下頂級的MARULA植萃賦活精華油系列上市專程來台。他認為台灣的時尚流行相關產業很有活力，二次來到台灣，他都能感受到台灣美髮產業的持續進步。他對於美髮用品市場的前景非常看好，因為新世代年輕人比以往更注重形象與造型，經常會到沙龍請美髮師整理髮型，他建議美髮從業人員應該更用心觀察並且關切年輕人對於髮型與髮色的喜好，有些年輕人的喜好也許乍見之下覺得非常前衛，但是往往經過一段時間之後就會成為普遍的流行，例如多年前只有年輕人崇尚挑染，但現在挑染已經非常普遍。

他也對於台灣有意打造品牌的創業者提出建議：為「被拒絕」做好準備、但是要確定產品非常非常好、好到消費者願意回購、並且樂意與親友分享。他認為只要有好產品、加上消費的回購意願、而且有好口碑，再加上創業者本身要以真心誠意待人，能夠做到上述幾點，就是奠定品牌成功的堅實基礎。