看病等3分鐘亮識別證嗆投訴 台南衛生局專員道歉

▲新樓醫院護理人員遇到醫療糾紛。（圖／翻攝護理人員臉書）

生活中心／綜合報導

醫療糾紛頻傳，讓醫病關係愈趨緊張。台南新樓醫院一名護理人員日前表示，一名腹痛病人沒耐心等待醫生看病，就拿出衛生局科員的識別證說要投訴她，「所謂衛生局『長官』都如此，如何不讓人心寒。」台南市衛生局綜合管理科吳姓專員5日出面解釋，當天真的是痛到受不了才大聲，事後有向護理人員致歉。

該名護理人員日前在臉書PO文表示，一名腹痛病人從檢傷開始就吵著要先看，但因為醫師正在看另一名病人，就先請他進診區躺床，但從掛號算起不到3分鐘，他就氣急敗壞走到面前，並拿出衛生局科員識別證說要投訴；護理人員認為，所謂的衛生局「長官」都如此對待，「如何不讓人心寒，醫療崩壞、人員出走，你們這樣的人都該負責。」此文一出，引發外界熱烈討論。

▲新樓醫院今天表示，希望民眾能體諒即使是急重症的醫療也有先後之分。（圖／新樓醫院提供，下同）

該名吳姓專員今天中午出面解釋，當天是因為膽囊炎加上急性胃炎，實在是腹痛難耐，才會表明身分希望對方可以先為他打止痛針，過程中聲音稍微大聲點，等疼痛減輕後，也有向護理人員道歉，也願意再到醫院當面致歉。

新樓醫院隨後也發新聞稿表示，類似的情況在急重症領域經常可以碰到，醫護人員的體力和心理的負荷幾乎瀕臨崩潰邊緣，但病人及家屬因為病情的焦急，醫療人員也一直學習用同理心面對和承受，因此，除非當事者病情再度有狀況才需要到醫院，否則，不希望因其他理由到醫院說明或道歉，讓相關人員徒增壓力，進而造成二度身心傷害，希望民眾能夠體諒即使是急重症的醫療也有先後之分。