指導員工密報相互打臉 亞馬遜創新背後的殘酷空間

國際中心／綜合報導

美國電子商務巨擘亞馬遜(Amazon)向來以速度及創新聞名，但在這些光環背後，員工如何被對待是個無解之謎。根據外媒報導，亞馬遜目前正在進行一項實驗，試圖激發白領員工的所有潛力，引發熱烈討論。

▲亞馬遜已成為美國電子商務巨擘。(圖／翻攝自亞馬遜官網)

《紐約時報》引述許多亞馬遜員工的發言撰寫這篇報導，其中一名員工指出，他剛報到就被要求丟掉前份工作學到的壞習慣；要成為一個出色的亞馬遜人，就得遵循領導力14條準則，並且努力地「翻牆而過」。

再來，亞馬遜的員工必須工作到很晚，他們要回覆深夜寄來的電子郵件，還得面對高到不合理的工作標準；和其他公司最大的不同是，亞馬遜員工被鼓勵在會議中打臉別人的點子，公司甚至會指導員工：如何向其他人的主管密報。

亞馬遜奉行的原則，很類似「不適者淘汰」的達爾文主義，許多人撐不到幾年就離職，一些身染重病或家裡出事的員工則說，他們的內部考績從未被公平考核，即使大病初癒，也必須很快就得全力投入工作。

然而到了今日，亞馬遜的內部真相仍是個謎，公司創辦者貝佐斯(Jeff Bezos)設計了很多複雜機制，讓員工自我鞭策以達成他的野心；再來所有勞工都必須簽下冗長的保密協議，以確保各種資訊不被外流。正如貝佐斯1997年發給股東的信件所言：「你可以很努力、工作時間很長或者聰明的工作，但是在亞馬遜...你不能從這3種當中挑選2種。」