▲游先生投訴一間火鍋店，上錯餐還硬要客人付錢。（圖／翻攝自游先生臉書）
東森新聞記者高誌鴻、江筱惠／台中報導
通常店家上錯餐點，會選擇招待顧客，不過台中一間火鍋店卻被投訴，上錯餐還硬要客人付錢，讓客人氣得在網路上發抱怨文，指責店家不道歉就算了，還要他們付送錯餐點的錢。不過老闆解釋，當下有立刻道歉，也很單純想到使用者付費，他們已經在網路留言向顧客道歉，希望可以包涵餐飲業新手。
油豆腐、魚餃、金針菇，3盤單點食材竟成了惹怒網友的導火線，一名網友游先生在網路寫下抱怨文，表示開心用完餐準備結帳時，老闆告訴他們，吃錯了服務生送錯的餐點，很好吃也很健康，「沒關係，你們吃了就付錢」，讓他覺得店家沒道歉就算了，還強調很好吃很健康是什麼意思？
被投訴的店家林姓老闆娘說，「我先生有跟他說對不起，說不好意思對不起，因為服務生送錯了，這個東西都很健康，來我們店食用都很健康，所以就麻煩你們付一下這樣子。」
▲「送錯菜」帳算顧客頭上，老闆娘道歉：「下次招待」。
店家解釋送錯餐點確實不對，可是因為當下顧客沒有反應，而且前面還有一盤肉送錯，顧客有直接回應，但送錯的那3盤餐點，顧客沒有說，才會直接算進餐點中。只是游先生質疑，自己點的餐不會每項都記得，反倒是店家有出菜單，店家送錯卻要顧客買帳，未免有些太不合理。
看在不少網友眼裡，也直呼太扯，「哪有人送錯叫人買單？」還有人說「是很缺錢嗎？」對此，老闆娘說，「我們以前是當老師，所以我們覺得說，我們又沒有加一成，我覺得說使用者付費，跟他客氣一點講，因為我們從來沒有做餐廳的這種概念，那以後我們就會記得要招待客人。」
事發之後，火鍋店已經將出菜單從櫃檯桌改放在顧客桌上，每上一道菜就畫掉避免出錯；但以消費者立場來說，店家送錯餐是業者的問題，卻反過頭被要求多收錢，難免心裡頭會不舒服，氣得直說下次不會再來。
▲出菜單改放顧客桌上，出菜後做記號避免出錯。
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