馬尾女砸2杯飲料 店長心酸：有人西瓜牛奶喝一半來換

▲不滿店家服務，這名女客連砸2杯飲料。（圖／翻攝自東森新聞）

生活中心／台北報導

一間木瓜牛奶飲料店發生女顧客找碴事件，店家調出監視器畫面還原真相，當時女顧客把喝過的飲料拿回來要求加冰，堅持倒進果汁機裡重打，店員以衛生理由拒絕，對方一怒，把整杯木瓜牛奶砸在店員身上，後來再補一杯還是被她砸掉，最後店家只好退錢，這名女客才離開。

木瓜牛奶店店長胡先生今天接受《東森新聞》訪問時表示，「客人她就是不願意，希望我們把它倒進去重打……」，氣到把剛買到的木瓜牛奶直接往店員身上砸，這名綁著馬尾、戴墨鏡的女子砸完後還繼續指著店員罵，越罵越生氣，這時連隔壁攤商都忍不住衝過來幫忙勸說。「她是來當和事佬，做一個緩頰，讓小姐不要那麼生氣。」

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雖然又是安撫又是勸導，女子卻怒氣難消，不接受第二杯重新打的木瓜牛奶，重重砸在桌子上。店長胡先生說，「那時候是請弟弟重打飲料，拿給她喝，第二杯（還是砸掉）。」

買杯飲料怒氣這麼大，其實店家面對客人要求通常都會答應，但要把喝過的飲料再倒回果汁機裡重打，店員當然拒絕，反而惹來一頓罵。胡先生說，「有喝過的痕跡的話，基本上我們會直接補冰塊在杯子裡面再封膜給她，當然這也會跟客人告知，客人如果還不願意接受，我們當下會直接重新再做一杯飲料給她。」

「曾經有客人點西瓜牛奶，他已經喝剩下一半，跑過來換說『我明明點的是木瓜牛奶』，我們還是換一杯給他。」說到「百百款」的消費者，店長一臉無奈；雖然服務業以客為尊，但如果顧客要求無理，就不是貴客而是奧客。