高官班機延誤索賠40萬！國泰航空：盼雙方釋出善意和解

我們想讓你知道…希望乘客也能多多體諒阿~

▲國泰航空遇暴雨延飛，20高官索賠40萬傳施壓。（圖／東森新聞）

記者賴文萱／綜合報導

由考試院主辦的高階文官團出國到芬蘭進行培訓課程，但因天候不佳，飛機無法起飛，導致行程延宕10幾個小時，高官團欲向國泰航空索賠40萬元遭拒絕，傳出交通部次長吳盟分介入處理，他18日親上火線澄清，只按照一般投訴處理方式，並無施壓。國泰航空企業傳訊部副理侯恩錫也表示，只是單純旅客糾紛，個案目前還在協商中，希望雙方都能釋出善意和解。

▲國泰航空班機（圖／記者蔡玟君攝，資料照片）

今年8月14日，由考試院主辦的高階文官團出國到芬蘭進行培訓課程，原訂搭乘國泰航空14日晚間7點多班機，從台北到香港，之後轉搭隔天凌晨芬蘭航空班機飛赫爾辛基。但因當天氣候不佳，導致飛機無法起飛，一行人受困機場，由於周遭旅館客滿，只能提供貴賓室休息，團員不滿。高官團因而向國泰航空索賠，第一次要求賠償20萬元，但國泰僅願支付每人50美元的航空公司禮券，雖續加碼到150美元，團員不接受，最後竟欲索賠40萬台幣，遭到國泰航空拒絕。

國泰航空方面表示，因天候不佳導致班機誤點，原則上並不需要賠償乘客損失，希望乘客能夠諒解班機誤點的原因，若受困在機場，航空公司也會盡力提供舒適的食宿安排，願乘客包容。目前該個案還在進行協商，國泰航空也會釋出善意，願雙方達成和解。

外傳高官團找上交通部次長吳盟分陳情投訴，因而有對民航局施壓介入處理，吳盟分18日也親上火線回應，只是按照接獲一般投訴處理方式，並無介入施壓。