酷朋退出台灣 消保處：要求提出退費機制

記者洪菱鞠／台北報導

台灣第二大團購網酷朋（GROUPON）宣布配合北美以外地區業務重整，全球擬裁員1,100人，而台灣官網於22日晚間無預警公告，即日起終止在台灣地區的營運，但兌換憑證、商品仍可繼續進行兌換，直到規定期限為止。不過消保處指出，酷朋未對消費者清楚說明，今將強烈要求提出退費機制。

▲台灣酷朋官網公告自22日起終止台灣區營運。（圖／翻攝自酷朋官網）

針對酷朋將退出台灣市場一事，台北市勞動局昨日表示已接獲業者提交大規模裁員通知，但酷朋方面使終不願正式對外說明，下午還發出聲明，簡短表示「不對任何謠言或臆測進行評論」，晚間卻在官網無預警的貼出公告「自2015年9月22日起，酷朋已終止在台灣地區之營運，即日起我們已無法提供您任何新交易。」而此訊息一出，影響的是台灣酷朋380萬會員的消費權益。

由於台灣酷朋官網僅指出「兌換憑證/商品仍然可以繼續進行兌換直到規定期限為止」，但未提到欲退費該如何辦理，消保處除了呼籲消費者盡速使用餐券、禮券，根據了解，消保處官員認為，酷朋是全球大公司，卻沒提出對消費者有利的退費方案，今日將強烈要求提出退費機制，若未提出將依《消保法》58條規定，懲處6～150萬元罰款。