圖、文／美忍者
空服員是 TOFFY 夢想職業之一，卻始終未能如願飛行，反倒是身邊有許多擔任督導、地勤、空服員、維修師… 等相關領域的親友，時常聽他們訴說與客人間的有趣互動以及臺灣又引進了何種新飛機… 等第一手消息。
現在透過空服員 Ashlee 分享 1 則印象深刻的事件，瞭解從中學習到的人生課程。
Note.
Ashlee 曾任職中華航空公司空服員 7 年，目前服務於國泰航空 LA Base。
■先冷靜觀察，別急著做決定！
在某個如常上班日， Ashlee 於機艙內忙碌地協助湧入機艙的旅客們指引正確座位，這時 1 名膚色黝黑，貌似拉丁美洲裔的中年男子迎面而來，開口央求 Ashlee 將行李放置 bin 內。
身型嬌小，沒什麼力氣，職場生涯幾乎沒有幫任何旅客放行李的 Ashlee，面對看似健壯的中年男子，沒多想便溫柔拒絕指向座位上方 compartment 道：「先生，這裡有許多位置，您都可以自行使用喔！」
當時中年男子立刻嚴肅轉身露出空無一物的右手臂告訴 Ashlee：「請問妳覺得我可以自己搬行李嗎？」Ashlee 這才發現原來中年男子少了一條手臂，趕忙道歉並且內疚地使盡全力放置行李。
經過此事，讓 Ashlee 重新檢視自己面對客人的態度，不再急著拒絕，而是選擇先觀察周遭環境，多加思量，冷靜地做出判斷。
Note.
A. 機艙內座位上方的置物箱英文說法：bin or compartment 皆通用。
B. 一般來說，空服員沒有義務幫助旅客放置行李，主因是保護自己不要受傷。下次搭飛機時候，旅客們若身體狀態良好，請避免任性指使空服員放行李，付錢不等於可以當老大喔！彼此尊重，我們讓旅程飛行愉快。
Ashlee 熱愛旅遊,享受飛行,在高空中擁有相當豐富的服務經驗。攝於 巴賽隆納 – 哥倫布紀念碑。
Note.
哥倫布紀念碑由阿爾契 Rafael Arche 設計，手指方向為新大陸 – 非洲北部阿爾及利亞。
聽完這則故事，TOFFY 聯想到日前與朋友聊天，對方試圖分享 1 部電影開口詢問：「TOFFY 喜歡這類型的電影嗎？」當時想也沒想便拒絕表示：「我最討厭看這種類型的電影了！」說完這句話換來長達 10 分鐘的靜默氛圍。
接著朋友率先打破尷尬氣氛幽幽道：「TOFFY 一口回絕，形同切段話題延伸，這樣子該如何繼續交流呢？我們失去一個對談的空間與機會。」
當下懊惱自己講話不經思考，又直又硬，決定改掉這個壞習慣。日後，先嘗試聽聽別人怎麼說，或許可以從中得到更多不同角度的想法。
作者：TOFFY GREEN @黏黏綠（文章來源：http://biranger.tw/archives/29123）
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