冰淇淋融化要客訴 網友：他要的是保麗龍吧！

▲奧客示意圖，與本文無關。（圖／翻攝自YouTube）

網搜小組／綜合報導

服務業最怕碰到奧客，面對不講理的人還要以笑待之，就怕被客訴。一名網友日前在PTT分享，有個客人到店裡買了一盒冰淇淋，約莫10分鐘後折返說要換新的，因為不能冰起來繼續賣，所以店員拒絕客人的要求，沒想到對方劈哩啪啦說了一堆法條，還要告到消保官那裡。

網友b1001966在PTT上貼出「神扯的客訴理由」，他說原PO在冰淇淋店打工，某天有個客人買了一盒冰淇淋，結帳走人後約莫過了10幾分鐘，拿回融化一半的冰淇淋說要換新的；店員拒絕了客人的換貨要求，並說明無法冰起來繼續賣的原因。沒想到客人臉色一變，劈哩啪啦說了一堆法條，還嗆說，「這盒冰淇淋我沒有開過，你不給我換，你知道我可以去消保官那邊投訴你嗎？」

後來店員不想繼續僵持下去，便提出說要請示上層；結果客人竟回應，「你們沒告訴我冰會融化，我哪知道冰淇淋會融化？」看完這個客訴理由，網友紛紛表示，「他要的是保麗龍吧！不是冰淇淋」、「客訴很多神奇理由」、「以後當笑話講給朋友聽就不會在意啦」、「他不是說沒開封嗎？那怎麼知道融化了」。

▼遇到奧客還要怕被客訴。（圖／翻攝自PTT）

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