星巴克「視訊＋手語」點餐 溫暖打破「無聲界線」

▲星巴克店員透過視訊及手語，協助聽障人士點餐。（圖／翻攝自YouTube）

國際中心／綜合報導

住在佛羅里達州的聽障婦人金恩(Rebecca King)日前開車到星巴克分店購買咖啡時，因為聽不到也無法給予店員回應，沒想到該名店員透過視訊螢幕並用手語幫她點餐，讓她感到驚喜與溫暖，於是決定隔日再次點餐並錄下全程，發布到臉書上分享。

據《ActionNewsJax》報導，28歲的金恩日前到聖奧古斯丁(St. Augustine)的星巴克得來速購買咖啡時，因為聽不到店員韋柏爾(Katie Wyble)的問題，也無法購過廣播給予回應，此時韋柏爾竟打開視訊螢幕幫她點餐，更驚人的是，點餐全程都使用手語與她溝通，讓她感到欣慰不已。她向當地媒體表示，「星巴克的視訊螢幕對聽障者來說，意義重大。希望全世界的每個得來速都能像這樣！」

接受金恩手語點餐的韋柏爾，今年22歲，目前在佛羅里達大學(University of North Florida)主修傳播，自小學時就開始學美國手語，在高中、大學期間也都有在持續學習。她後來也在自己的臉書上分享金恩所拍攝的影片，表示雖然自己並不是第一次使用視訊螢幕點餐，但對於自己能在工作中，透過現代科技來幫助聽障顧客，完成他們的需求，不僅自己感到非常地激動，顧客也會因此感到非常地開心。

教導美國手語的蒂利教授表示，有許多聽障及視障人士都居住在聖奧古斯丁，而這樣子創新的技術，能夠提供這些人士一個新的方法來訂購東西。影片在3日時上傳，至今已有近900萬人點閱，超過22萬人分享。許多網友在影片下留言表示對這樣子的點餐方式「覺得很酷」、「很驚人」，也有些人表示「之後也要去試試看」。

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