記者洪聖壹／首爾報導
如同前篇報導，LG 全球員工超過 8.3 萬人，營業額從 2012 年的 50.29 億美元到 2014 年的 55.91 億美元，一年比一年還要高，探求其中的原因，或許可以從設計部門的獨立探出一點端倪。記者走訪 LG 韓國總部的設計部門，進一步採訪 LG 電子產品開發企劃總監 Joon An，了解 LG 現今的設計部門發展重點與方向。
＊堅持原創不學 Apple 設計：
LG 電子產品開發企劃總監 Joon An 表示，設計的部分牽涉到技術部分比較多，以 iPhone 來說，可能大家都會覺得 Apple 的產品非常漂亮，但是以設計師的角度來看，就要很明白的了解這個產品是非常有設計感的，還是說他們是第一個設計出這樣外型的產品，所以受到歡迎。
Joon An 表示，LG 設計部門一直以來都在追求設計出大家會喜歡的第一產品（First Product），以追求原創的獨特性為目標，其實著重的是品牌。換句話說，LG 不學 Apple 的外觀設計，而是要尋求更艱辛的前衛設計之路。
＊LG 五大設計研究中心，以倫敦為首，深化品牌設計：
Joon An 透露，LG 跟其他企業不一樣的地方在於有設計部門是個獨立體系，跟生產業務部門分開，有專職的總經理，主要的原因在於生產跟行銷部門都會影響到設計，這樣分割，才能有獨特設計的產品。LG 設計部門除了針對 HE 家庭娛樂、MC 行動娛樂、HA 家電之外，還特別成立 DI 部門，著重 LG 品牌設計，另外還有不分產品線的設計部門，一共有五個部門。
針對特別成立的 DI 部門，Joon An 表示，通常品牌知名度不高的公司，很多地方都會很辛苦，因為品牌沒有打響，市場也很難走出去，所以 LG 花很多時間在經營品牌。
舉例來說，十幾年冰箱市場上有 700 多個，在現在的市場，生產冰箱的企業只有 100 多個，也就是說品牌力不夠，最終不是被整併，就是消失，品牌不夠大要推展很多產品很不容易，消費者也不會有認同感，品牌力夠就可以更容易推展到全球每個市場，某種曾度消費者也會認同品牌、相信這個品牌的新產品線。因此，LG 設計部門提出的規範，是要讓產品更好地規範，而不是做出會傷害品牌的產品。
目前 DI 設計部門除了韓國首爾，還有美國紐約、日本東京、印度還有英國倫敦，主要的國際設計研究所則是在倫敦，因為新的產品、新的設計常常都從倫敦開始。舉例來說，倫敦汽車展裡面，看到一個非常漂亮的黃色車子，因此造成轟動，但是你就會發現，在美國汽車展當中，就會出現美式的黃色汽車，再過一段時間，這個黃色車子又回到倫敦，重新詮釋，於是就又變出一個米黃的車子，這樣的趨勢在任何領域總是不停的輪轉，輪轉當中，倫敦就是一個起始點。至於會在印度成立研究所的原因，是工廠也有在這個地方，而在東京設立研究中心的的定位，主要是目的就是在日本學習更多創新的技術與相關經驗。
＊LG 產品設計理念：
「在成為最好之前，LG 設計要成為第一名」。LG 設計中心著重於原創、細節、跟自然等三大設計理念。
1.原創性：
在原創方面，LG 在推出一個新產品之前，心態上要提供非常吸引人的設計，但是也不能太過創新，否則就會有極端的反應，一種是非常受大家歡迎，一種是太特別而不敢去嘗試。如果一個東西，非常創新，但是消費者卻不敢嘗試，然後再仔細回去看，對於這個產品的觀感就不太好，這就是沒有注意到消費者的感受。
2.細節：
再者，要成為第一名的設計，也要著重在細節。在做設計的時候，要考量非常多的東西，像是哪個材質比較「特別」、哪個顏色比較「好看」、要做平面的還是帶一點弧度的曲面等等，這些都要特別花心思。
3.自然：
設計上要強調自然，一開始 LG 認為洗衣機就是放在家庭陽台、宿舍外面等都看不到的地方，所以設計不是重要，但是當生活型態改變，產品漸漸的從外面擺到家中，設計感越來越重要，LG 就開始著重在冰箱洗衣機的設計，而且外觀還要跟家飾品合為一體，強調自然。
Joon An 以最近的 LG V10 的設計為例，強調：「我們不是做不出最薄的手機，而是在厚薄度拿起來舒不舒適。」並透露：「其實設計師們在使用任何產品時，都會不停的質疑這個產品，不會輕易的去欣賞跟讚美一個產品，而是從中不斷思考怎樣做出一個更好的設計」。
＊誠實為上道的設計：
LG 的設計策略著重的是誠實的設計，以前很多廠商在設計過程中，或許功能不是非常創新，但是透過行銷包裝的方式，設計出好像非常創新的功能術語，最後被使用者搓破。又好比很多智慧型產品，廠商可能發覺到各種消費者有一些想要的功能，於是把很多功能放在裡面，但是這些功能不是所有人都想要，結果不但產品最後變得不好用。因此，他認為隨著資訊的發達，必須要做出非常誠實的設計，而且還要有整個格調的趨勢，有的時候是設計去追技術，有的時候是技術要追設計的品味，如此一來，才能真正吸引消費者。
Joon An 說：「怎樣的產品才是最好的？要怎樣才能跟別人不一樣？是設計師每天在思考的問題。」以目前的趨勢來看，大家都在思考要怎樣做出更薄的手機，但是 LG 設計團隊思考的是怎樣跟 iPhone 一樣做出原創，而且不是只有侷限在眼睛看得到的地方，還有觸感、還有像是打開背蓋的聲音等等，都是在設計範圍內，尤其是當手機市場越來越競爭的現在。
在設計流程方面，LG 設計產品並不是隨便一兩天抄一抄就可以完成，LG 的設計師通常會經過調查、手繪、訪問、初做、試用、盲測、意見反饋，然後才進入實際測試量產的階段，而且每一個新的開發階段都會不斷重複這些流程。
Joon An 在最後談到 LG 的產品設計週期時以門中門冰箱為例，指出門中門這個設計前前後後共花了四年（一般 LG 產品設計到上市大概一年），至於智慧型手機設計週期一般都在兩年。不過有很多時候在產品生產過程中，因為趨勢的改變，而變得要從頭開始，有些低價位的手機，設計兩個禮拜完之後就上市了。
或許 LG 某些產品在全球市佔並不高，然而這樣的韓式設計精神，或許是目前許多追求「學蘋果」的廠商，可以借鏡與參考。
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