生活中心/台北報導
一名男子在美式大賣場好市多(Costco)買了25罐林鳳營鮮奶,結帳後又立刻退貨,照片PO上網引來網友批評,但男子PO文澄清,退貨前有通知賣場業者,一切也符合程序,並非惡搞,只希望可以加速頂新旗下的林鳳營鮮奶下架速度。實際走一遭賣場,也發現購買林鳳營鮮奶的人明顯減少,業者透露,最近退貨狀況的確很嚴重。
實際來到好市多(Costco)冰櫃前,購買林鳳營的民眾明顯變少,就算買了,最多也只拿一罐,多的是路過冰櫃前瞄一眼就走,或是站在冰櫃前面雙眼直愣愣盯著,沒有購買的人。
另一邊大賣場退貨櫃台前,排了長長人龍,雖然記者在現場沒看到有人提著林鳳營鮮奶要來退貨,但店員透露退貨情況很嚴重,「很多,20幾罐,20、30罐很多,我們會越進越少。」
購物車裡躺著一桶又一桶東倒西歪的林鳳營鮮奶,換到下一張照片,所有鮮奶瓶蓋全部被拿掉,這名男子在臉書上PO文發起退貨行動,想加速頂新旗下鮮奶下架,於是他到好市多買了25罐林鳳營鮮奶,剛結帳就到退貨櫃檯辦理退貨。
對此,受訪民眾認為,「可以抵制不買,但是拿去退的話,這樣會造成店家的麻煩。」、「如果真的不要,就不要買。」、「他們這樣做,也沒有說特別犯法。」
街訪民眾,看法兩極。男子把照片PO上網引來批評,有人說他吃飽太閒,沒品、是奧客,這名男子特別在臉書貼文說,退貨事宜都有和賣場事先溝通,也符合賣場規定,商品會完全銷毀。
經過這麼一場食安風暴,大家都不想變成商人圖利的犧牲品,但大動作的退貨,雖然不直接影響賣場收益,但也難免引來負面批評。(新聞來源:東森新聞)
切過的水果、翻過的沙拉 賣場退貨百百款
生活中心/台北報導
好市多(Costco)退貨到底多「阿莎力」?實際到賣場觀察,不管是吃過的食物還是用過的電視、看過的書、穿過的衣服,只要消費者不滿意,賣場通通接受退貨,賣場強調,因為採取收費會員制,所以完全尊重會員的退貨意願,頂多問一下客人是不是食物不合胃口,作為改進參考。
來到台北的好市多退貨區,琳瑯滿目的商品裝滿了好幾個推車,通通已經完成退貨,工作人員說,「不喜歡也可以退,不好吃有壞掉,我們通通可以退。」
像一袋水果已經切過了,蔬菜沙拉明顯有攪動的痕跡,還有烤雞、生牛肉、一整袋的麵包、整包的零食,賣場沒有因為這是食物就拒絕退貨;另外,推車上還有整疊整疊的書,有的書頁已經綣曲,明顯已經整本看過好幾次,甚至穿球鞋裝在塑膠袋直接來退,賣場一樣照單全收。
消費者說,「你直接去說『我這個用了不習慣』,他直接就會退給你了,二話不說。」好市多強調,因為消費模式採用會員制,所以完全尊重會員,只要商品用不滿意,都會接受退貨,如果退的是食物,頂多問問客人是不是不合胃口,作為改進參考,更不可能因為會員頻頻退貨,就祭出停卡處分,就憑著這招退貨無極限,成功拉攏消費者。(新聞來源:東森新聞)
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