帶蛋糕慶生收清潔費又收服務費 女客：覺得被重複收費

▲帶蛋糕慶生收清潔費又收服務費，顧客：覺得被重複收費。（圖／東森新聞）

地方中心／高雄報導

外帶蛋糕去餐廳用餐收了清潔費，卻還要加收一成服務費，這樣合理嗎？高雄葉姓女子到一家義大利麵餐廳外帶蛋糕慶生，打電話詢問業者說，外帶蛋糕要加收200元清潔費，但最後結帳時卻變成300元，而且還要加收一成服務費，讓她覺得業者重複收費。

高雄市葉姓女子日前跟朋友一家義大利麵餐廳慶生，本來是開心的切蛋糕聚餐，陪伴壽星渡過愉快的時光，但當初外帶進來的蛋糕，卻讓這天的聚會畫下不愉快的句點。

本來業者已經說好，外帶蛋糕慶生要加收200元清潔費，但葉女卻說，「我看帳單的時候才發現，原來他清潔費收的是三百元，之前告知跟實際收費好像不一樣，這樣有點不合理，我們覺得說我們是被騙進去強迫消費的。」而且最後總價的一成服務費也照收，讓她覺得業者重複收費。

▲實際上也有很多消費者會外帶蛋糕去餐廳慶生，部分會收清潔費，部分餐廳不會加收。（圖／東森新聞）

葉女表示，「當場跟業者反應，結果對方卻說，可能是接電話小姐講錯了，那講錯了就是我們消費者要自己買單嗎，然後他就跟我說，就是POS系統設定的問題？」

葉女覺得相當無奈，當初就是上網看到，這一家餐廳評價不錯，所以才會選擇在這裡用餐，沒想到會發生收費糾紛。實際詢問業者，工作人員表示，暫時不對外回應，對於消費者的指控持保留態度。

實際上也有很多消費者會外帶蛋糕去餐廳慶生，部分會收清潔費，部分餐廳不會加收，或是客人帶外食或酒類，店家才會加收一成服務費。但話說回來，自由市場的消費方式，雖然是由業者自行制定，但如果無法說服消費者接受，計價方式不夠合理恐怕還是會有爭議。

▼影片取自YouTube，如遭刪除請見諒。