記者孫曜樟／新北報導
新北市政府消防局以「現代化119派遣專家系統建置案專案管理小組」，在全國眾多優秀團隊中脫穎而出，勇奪「104年公務人員傑出貢獻獎」團體組獎項， 16日在考試院傳賢樓10樓大禮堂，由考試院院長主持表揚大會，馬英九總統親臨頒獎，公開表揚6位得獎人及4組得獎團體，表彰其專業與卓越貢獻。
▲新北市消防局打造現代119獲104年公務員傑出貢獻殊榮，並由馬英九總統親自頒獎表揚。(圖／記者孫曜樟翻攝)
新北市現代化119於102年7月啟用，得獎團隊積極分析問題，運用科技突破現況，發展了8種定位方式及整合5種報案途徑，解決了事故地點沒有地址及瘖啞人士無法報案的問題，在事故地點定位後運用路網運算技術排序出就近可派遣的消防分隊及車輛，讓119執勤員可以參考建議進行派遣，相較於以往利用3方通話與轄區分隊確認位置、可出勤人車後再派遣的方式，在效率及品質上有很大的差異，啟用前平均需要81秒才能派車，目前只須31秒，火警案件抵達現場時間從平均9分22秒降至6分56秒；救護案到達現場時間從平均7分50秒降至6分27秒，皆大幅提升勤務效率，因此爭取了更多的時間救援民眾。
消防局透過新119的建置讓軟、硬體同步升級，150坪的空間、席次、線路為全國之冠；整合電話、網路、簡訊、傳真報案並建置「新北消防行動APP」提供消防服務及報案功能；跨局處整合開發8種定位方式，除室內電話自動顯示住址及門牌號碼報案外，可利用電線桿、路燈編號、交叉路口、地標、公路里程數或分享手機經緯度座標，讓119快速掌握報案人的位置。
另研發的火警派遣輔助決策系統，則是藉由報案人描述的案情摘要及案發地點座標自動演算最近的出勤車組建議供119值勤員參考；建置電子勤務系統，人車動態系統自動掌控；打破轄區派遣藩籬施行就近派遣，縮短車輛奔馳時間；透過文字轉語音系統，將派遣訊息藉由分隊廣播、電話及簡訊傳遞，強化多方派遣功能；建置即時影像系統及現場指揮決策系統，使火場資訊行動化，輔助現場指揮官掌握附近地理資訊，讓119與現場指揮官皆能做出正確判斷。
消防局局長黃德清表示，今天從馬英九總統手中，接下了被譽為全國公務人員最高獎項傑出貢獻獎的獎座，這是新北市政府消防局所有同仁同感光榮的一刻。
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