圖、文／美忍者
具有高度溝通能力的人在公司之中會被非常重視，感覺也能順利解決很多關於人際關係的問題呢。而且也應該會很受到異性歡迎……。對於被這樣使用的詞彙「溝通能力」，能夠詳細說明這到底是一項什麼樣的技巧的人應該也不多吧。
與人保持良好關係、無論對方性別都會倍受喜愛的「溝通能力」到底是怎麼樣訓練出來的呢，這次就要為大家介紹其中3項基本技巧。
■1：說話能力
首先最重要的就是，將自己的想法化成簡單易懂的言語來傳達給他人的能力。所以自己想說的話，自己不能不先徹底理解。對於有時候自己也會在說話的途中突然搞不清楚自己到底想要講什麼的人，可能是你常常太輕易就做下結論了。
然後要注意在說話時，要用不大不小剛剛好的音量，還有以自己像是變成播報員的心來情來清楚正確地傳達想說的話。
在會議之中或是要和數人一起說話的場合，雖然沒有必要過於出風頭，但是在心有疑問或是有自己意見的時候是需要有著說出來的勇氣。
■2：傾聽能力
要的卻是「傾聽能力」。這是指在和人說話的時候，一邊展現出對於其內容很有興趣的動作一邊聆聽的能力。對話的另外一方所要求的是能夠感受到「你有對我所說的話感到興趣」的反應。
所以應該要表現出的反應不能只有「喔」這樣的回答，有時候也要反問也是件很重要的是，這樣的相互反映才能讓對話的接投球能不斷孕育出新話題。
■3：觀察能力
對於對方所說的話不是直接完全接受，而是要能從對方所說的話之中抓到其真正的心意的能力就叫做「觀察能力」。這是個相當高難度的技巧，但是能讓人在面對對方的質問時回答出正確的答案。
還有從對方的表情或是手勢等動作之中讀取出對方的喜怒哀樂、在和不是很善於和人說話的人對談時，能夠洞察出「這個人想講的事情應該是這樣吧」的話時，就能利用這點讓對方覺得「這個人能夠理解我的想法」。
溝通能力是能夠靠平日的意識和練習來慢慢磨練的東西。還有電視台的女主播只要很善於使用溝通能力的話，就能讓自己成為受到男女老少歡迎的存在。
作者：小林佐藤 まきこ（文章來源：http://biranger.tw/archives/29551）
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