弄壞凹瑕疵、愛動手翻商品　一秒惹怒櫃姐的奧客集合！

▲百貨周年慶人潮爆滿。（圖／資料照）

生活中心／台北報導

服務業不管風吹日曬都要照常工作，他們也會遇到各式各樣的客人，其中櫃姐最討厭的奧客是哪種人你知道嗎？台灣青年勞動九五聯盟與專櫃暨銷售人員工會籌備會的調查發現，「喜歡把所有商品動手翻過一遍」、還有「喜歡裝熟要員工價」的行為，最能惹怒他們，對此九五聯盟理事長周于萱希望「大家能夠將心比心啊！」

這份針對櫃姐的調查分為幾個項目，在「選購篇：消費者何種選購行為最讓人惱火」中，最多人選「要求同型號不同顏色比較」、「把所有商品都翻一遍」；「議價篇：消費者何種議價行為最讓人抓狂」，則是「裝熟凹員工價」，還有「凹折扣不講理」；「客訴篇：消費者何種客訴行為最讓人憤怒」是「沒事愛對客服侮辱大小聲」、或是「拿無關的事情來客訴」。

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「退換貨篇：消費者何種退換貨行為最讓人受不了」中最討厭遇到的是，「自行損壞卻凹是商品瑕疵」，以及「買很久了才拿退換」、「硬凹7天鑑賞期」等行為，此調查結果一放上臉書，讓下面許多同行網友們淚推求分享。周于萱也說，「現在服務業多是年輕人的第一份工作，希望大家可以多將心比心！」

此份調查由台灣青年勞動九五聯盟、專櫃暨銷售人員籌備會共同經營「櫃姐der靠北」，以及「百貨專櫃讓你cow！」粉絲專頁所做的，並實際到百貨請櫃姐填寫，2周內回收300份問卷。

▼此時也是櫃姐最忙的時候，圖為周年慶資料照。