2015年機場服務品質評比 桃園國際機場奪下第2名！

▲桃園國際機場在2015年的機場服務品質調查評比中取得好成績。（資料照／記者陳睿中攝，下同。）

生活中心／綜合報導

國際機場協會(Airports Council International,ACI)於上月29日公布2015年機場服務品質調查評比(ASQ)結果。其中，在客運量級距2500萬至4000萬等級的全球機場中，桃園國際機場榮獲第二名，另在最佳客運量及區域綜合評比機場(Best Airport by Size and Region)中奪下亞太區最佳機場第三名。

桃園機場指出，桃園國際機場在2015年的旅客運量為3,847.3萬，較去年同期成長7.45%，面對國際機場服務品質的激烈競爭，他們會持續提升旅客體驗，包括軟硬體設施更新、4月份起將進行的第二航廈擴建工程，以及第三航廈細部設計作業等，為國際旅客提供更貼心的整體服務。

據國際機場協會公布的資料顯示，在客運量級距2500萬至4000萬等級的機場中，由印度新德里機場及孟買機場並列第一，其次為桃園國際機場及大陸上海虹橋機場；這次評比獎項也新增「最佳客運量及區域綜合評比機場」(Best Airport by Size and Region)，而桃園機場在航情繁忙、競爭激烈的亞洲地區榮獲第三名。

此外，國際機場協會主席Angela Gittens也來信祝賀，表示國際機場協會機場服務品質評比是「業界公認最受尊敬的獎項」。這次共有超過80國、300座機場參與2015年的評比，發送超過55萬份深度調查旅客滿意度的問卷，整體8大類34項調查，涵蓋旅客在機場入出境服務體驗，包括旅客報到、安檢、指標、餐飲等，研究結果資料庫可 供參與機場作為完整的旅客體驗分析。