店員忘+補登難！星巴克「新集點」惹眾怒 FB團被洗版

▲民眾連續到高雄兩間星巴克消費都沒集點，超過七天還不能補（圖／東森新聞）

生活中心／綜合報導

連鎖咖啡店星巴克近日推新的集點會員制，取消原本儲值1千元送1點紅利，改為消費35元送1星星點數，但現在卻有不少民眾投訴，消費完回家才發現店員沒給點數，還得再拿發票回原本消費門市補登，實在超麻煩！而且出問題的門市，全台各縣市都有，許多消費者上粉絲團去留言反映，但業者尚無回應。

最近許多人到星巴克消費，會拿隨行卡累積新集點活動的點數，沒想到現在卻發生很多消費者把卡給店員後，以為店家會做處理，回家才發現根本沒有累積到點數，還得回到原門市補登。

一名楊姓民眾向《東森新聞》投訴，自己在高雄兩間門市消費，都沒有給星星點數，店員要求拿發票到原店補登，但是卻又說超過7天，無法補集點數，讓民眾相當不滿動怒，最後店員才幫忙補登。

民眾氣呼呼地說如果沒時間或是距離原消費門市遙遠，不會再回頭，是不是這些點數就白白消失了。還有一名陳姓民眾到日月潭玩時消費，回台中才發現沒集點，客服人員卻要求回原門市「客服人員要求我拿發票帶去日月潭門市，他們自己疏失卻要我從台中市區回到日月潭，根本損失我的時間。」

星巴克粉絲團更是被許多無奈的民眾留言洗版，希望給個說法。對此，業者尚未出面回應怎麼解決，讓消費者對這次新活動相當不滿。

此外，還有民眾發現，過去星巴克都是以儲值1000元，得到一點換取禮品，但是現在儲值千元贈點活動取消，改由累積消費35元，才能多一顆星，比較之後，發現想要換一杯免費飲料，得從1000元提升到要花2310元才能換，集點難度較高，不過業者則表示，新會員制比以往多了指定商品9折和生日優惠，活動優惠更加多元。

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