遺失物招領牽線 桃園機場助旅客找回幸福

圖．文／桃園國際機場提供

桃園國際機場每日平均超過10萬旅客進出，天天都有數十件遺失物送至第二航廈入境大廳北側的遺失物招領處，為了增加找回遺失物的機率，同時考量外國旅客需求，桃園國際機場建置了中、英、日三語的「旅客遺失物招領平台」，著急尋找失物的旅客可至桃園機場官網首頁點選「遺失物招領」，輸入遺失物之品項、日期、地點後，透過系統媒合就有機會找回，該平台已成功讓三成以上的遺失物順利回到主人身邊。

▲桃園國際機場建置了中、英、日三語的「旅客遺失物招領平台」（圖／桃園國際機場提供）

旅客遺失物的品項五花八門，從棉被到3C產品、打包好的玩具車到會過期的食品，光是今年二月就比去年同期多了至少5成的遺失物，近日最常見的遺失品項是皮帶，因應安檢作業，3月份就有超過300條皮帶遺忘在機場，日前透過招領平台才讓旅客找回價值上萬元的精品編織皮帶；之前還有去國外拍婚紗照的旅客，回國時將婚紗遺忘在機場，遺失物招領處人員協助在婚禮前一天尋回，新人第二天才順利完成婚禮。

▲3月份就有超過300條皮帶遺忘在機場（圖／桃園國際機場提供）

遺失物招領平台整合內政部警政署航空警察局提供的拾得物資料檔，透過圖形化介面操作，包括旅客最容易遺失的皮包、電子產品、隨身物品、或是管制區裡購買卻未帶走的食品煙酒等，遺失物招領平台以圖形方式表現，方便旅客點選、迅速搜尋。搜尋步驟：首先從遺失物品項開始，再依系統指示，選擇遺失地點：如第一航廈或第二航廈、遺失位置：如入境、出境、餐廳或停車場、最後點選日期，即可搜尋相關物品。搜尋技巧建議可從遺失當天再往後多找幾天，更能增加尋回的機率，也可撥打遺失物招領處電話[phone]，服務人員會協助確認。

無人領取的遺失物，公告後6個月航警會公開拍賣，最近一次拍賣時為4月19日；第二航廈入境大廳遺失物招領處每日服務時間為7時至22時，建議旅客可多加利用網站24小時、全年無休的便捷協尋整合服務。

▲遺失物招領平台以圖形方式表現，方便旅客點選、迅速搜尋。（圖／桃園國際機場提供）

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