▲「台灣百大影響力品牌調查」出爐，形象正面的「義美」也在榜內。（圖／本報資料照／業者提供）
文／王之杰、陳筱晶
18至34歲的千禧世代，人數還不到18歲以上全人口的三分之一，薪資水準更比10年前低，社經地位也還未成熟。但美國年度新創公司「年輕先生」創辦人布瑞登在最新著作《年輕共和國》中認為：「千禧世代對於我們的品牌世界，有翻天覆地的影響，」這力量，來自兩個字：網路。
「他們從小到大，沒有一天活在沒有『網路』的世界中，」當數位聲量被這群人掌握，品牌溝通勢必全面被改寫。「他們的品牌偏好，將決定我們生活的樣子！」
為了解台灣「年輕共和國」如何影響大家的品牌世界，《商業周刊》與大中華最大專案市調集團益普索，進行「台灣百大影響力品牌調查」，並特別針對台灣18至34歲這群在千禧年（2000年）之後進入職場的年輕人，進行影響力品牌調查。
調查結果似乎證實了布瑞登的想法。在千禧世代「最愛品牌」中，排名前5名的Line、Google、臉書、YouTube、蘋果，到第6名的中華電信，都是網路相關的品牌。（第7至10名為：統一超商、索尼、全聯福利中心及Visa）
益普索研究總監費愷毅分析，台灣的品牌世界，確實受到年輕族群影響很大。他說，臉書、Google、Line，這些在台灣影響力品牌地圖上第一線的品牌，初期都是年輕使用者帶動的。而益普索的影響力品牌調查，遍及21國，整體來看，台灣年輕人在使用數位工具時，也比其他國家更能掌握。
千禧世代最愛的「原創品牌」前10名，則由中華電信奪冠，其後依序為：全聯福利中心、中華郵政、義美、網路家庭、宏達電、中國信託、華碩、統一及台灣大哥大。
今年正好是電信組織改制，中華電信從交通部電信總局獨立出來20週年。「其實國營事業要翻身不容易……，名字天生帶著『中華』兩個字，能夠爬到這樣，已經覺得很感動了，所有中字輩的企業都很難翻身啊！」政治大學企管系教授別蓮蒂指出，百大影響力品牌調查是一個形象評估，通常中字輩形象都是「老到爆」，中華電信能從公家單位轉型、到今天形象在電信業中相對較好，實屬不易。
別蓮蒂認為，年輕人對中華電信印象不錯，可能來自於MOD、中華電信轉投資的KKBox，「如果一個年輕的使用者有用到這些東西，他會覺得它（中華電信）還滿跟得上我的生活需要。」
電通安吉斯集團數位長邵懿文也認為，這兩年中華電信找金城武代言廣告，在網路上的投資量越來越高，也經營粉絲團、拍攝微電影，連店頭服務都有明顯提升，確實成功拉近與消費者距離感。這一點，比起原本就是企業的遠傳、台灣大哥大，是占優勢的。
「千禧世代是跟網路長大的，這些受他們喜歡的品牌有一個共同特性：不斷優化自己。你永遠聽不到臉書會自誇『這是史上最好用的版本』，在他們的世界裡，永遠不會有最佳的version（版本）！」邵懿文提醒。
當使用者不斷在優化，品牌經營還能停得下腳步嗎？
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