▲與其在機場發脾氣，不如找一家舒適的飯店住下來，安心等待下一班飛機起飛。Megan在得知隔日才有班機後，帶著抖抖入住東京及少數可以攜帶寵物的『椿山莊』。住宿費用可以向旅遊不便險申請理賠。
圖、文／Megan Ku
大家是否有印象，常常在颱風季節，看到電視新聞報導『因為颱風班機取消，數百旅客滯留機場，群情激憤，跳腳叫囂，怒罵地勤人員…』其實，遇到這種狀況，就算把地勤人員罵到跪下來求饒，不允許起飛的暴風雷雨，也不會馬上放晴呀！這時候，靜下心來，想想怎麼樣可以飽餐一頓，找個舒適的待機空間，才是上上策呢！
喜歡帶著狗狗一起旅行的Megan，在與家中狗狗至日本旅遊五次的旅程中，就遇到三次航班延誤問題。第一次，航空公司號稱機長發燒，也有耳語說，是飛機故障了，所以班機延遲至隔日起飛。第二次和第三次，都是因為航空公司超額販售機位，有些旅客必須滯留至隔日的班機。遇到這些狀況，Megan一點都不會心急，也不會扯破喉嚨去要求一個不可能掉下來的機位；而是從容地離開機場，運用她的『旅遊不便險』，住一晚舒適的飯店，平心靜氣地等待隔日班機起飛。
『旅遊不便險』，屬於『旅遊險』中的一個項目。許多人不知道，當我們刷了信用卡買下一張機票或者是支付團費，其實，就擁有一份信用卡公司贈送的『旅遊保險』哦！
國外旅遊的保險，依照保費的繳交，可以分成二類。第一類是免費的，刷信用卡買全額機票或者八成以上團費，信用卡公司就會贈送，這一類通常保險範圍比較少，條件也更為嚴苛﹝比方說，團費或者機票要超過多少錢以上才會贈送﹞；第二類是要付錢的，就是自行跟保險公司購買的旅遊綜合險，包括飛安險、意外險、醫療險還有不便險等等。
當我們看到信用卡公司贈送的一千萬甚至是五千萬旅遊險，指的通常是『飛機掉下來才會理賠給家屬的』飛安險。這種保險，因為自己是用不到了，Megan通常不會在乎理賠的金額。反而更重視是否有『意外險』和『醫療險』這二大部分。
信用卡贈送的『意外險』，多數是搭乘大眾運輸工具出了狀況才會理賠；如果是自助旅行，採取自駕或者當地業者私人小團，是不理賠的。另外，旅行當中，也可能會有感冒併發肺炎、腸胃炎導致嚴重脫水的急症，這些則屬於『醫療險』的範疇，免費旅遊險，通常都沒有把這些列入理賠的範圍內。Megan曾在她的環球之旅時，在橫跨太平洋的郵輪上，目睹一位心臟病發的老公公，讓整艘郵輪轉向，再利用直升機和小飛機，從北太平洋運送到阿留申群島中的A-Dak島，一路接駁到阿拉斯加，整個費用花了1200萬台幣，這個則屬於醫療險和緊急醫療運輸險的範疇，都不是免費的旅遊險所能涵括的啊！
因為刷信用卡購買機票全額或者團費八成以上（有時候會附加金額下限，如果購買廉價航空或者機票特別低廉的，務必事先詢問）信用卡公司贈送的旅遊保險包括：
旅遊不便險包括很多細項，班機延誤、行李延誤／行李遺失、劫機（這個感覺好恐怖哦）、行程縮短和旅行文件重置等等。遇到班機延誤，不管是天氣因素（颱風、地震甚至是火山爆發），或者是人為因素（機長發燒、飛機故障、飛機上有人生病緊急迫降至其他機場導致接續不上後面的航班），延誤時間超過一定時數（多數是四到六小時以上），則屬於不便險中班機延誤險的理賠範圍。但是，有些保險公司對於天災人禍導致的班機延誤是不受理的，在投保之前，必須先問清楚。（天災包括颱風、地震或火山爆發等；人禍包括戰爭、恐怖攻擊或機場罷工等。）
自己到底買了哪些保險？在出國前，一定要把細節研究清楚，不怕一萬，只怕萬一；保險的精神，就在於『有保有保佑』的心安呀！底下再針對旅遊不便險的班機延誤補償，加以闡述。
班機延誤險依照理賠方式，分成兩類。一種是實支實付類型，另外一種則是定額給付型。免費旅遊險，多數為實支實付類型，也就是必須拿消費收據去向信用卡所配合的保險公司請領，理賠金額落在七千元到二萬元之間。花錢購買的旅遊保險，多數是定額給付，只要遇到飛機延誤的狀況，保險公司就會理賠一定的金額，目前最常聽到的是單次4500元。至於一趟飛行過程如果遇到轉機，到底理賠幾次，就要看各家保險公司的不同規定了。
實際操作上要如何使用呢？Megan在這邊分享她的實際使用經驗。
出國前，有三個步驟非常重要：
第一， 購買機票的當下，確定好哪一張信用卡提供的旅遊保險最為全面。使用現金購買，或者好心幫朋友購買，都不會得到免費的旅遊保險哦！
第二， 不足的部分，一定要加購旅遊綜合險。如果會在國外進行一些高風險的運動，比如潛水、滑雪或者跳傘，那麼，意外險和醫療險的額度要越高越好。
第三， 現在的智慧手機都非常方便，把上述保險規範照起來存在手機內隨身攜帶。而保險專員的聯繫電話則做成小抄，放在護照的最後一頁以備不時之需。
在國外，當遇到飛機延誤可能會超過四到六小時，甚至會有隔夜的狀況時，先安慰自己不要沮喪不要憤怒，冷靜下來，按照下面的三個步驟走：
第一， 向航空公司申請『延誤證明』。上面要註記後來的航班比原本要搭乘的航班至少延誤四到六小時以上。
第二， 從預計起飛的時間之後，因為班機延誤，所造成額外的食衣住行等費用，都要蒐集單據，即使只是買一杯牛奶，也要有收據才能請領保險金。
第三， 回國後，可以出具上述的單據正本，向保險公司請領實支實付的保險金。如果是定額給付類的，就是出具延誤證明即可以申請一筆固定金額理賠。
班機被延誤了，心情已經很沮喪了！這時候，跟著一群憤怒的旅客在機場內叫囂，只會讓自己更難過呀！Megan提到，她會把不便險包括的實支實付細項拿出來，看看有哪些她是可以運用的。通常，包括食衣住行等方面。
食：從原本要搭乘的航班之後，到真正搭上飛機的時段內，必須的餐點，可以由保險金支付。有些保險公司會明定一頓餐點的上限金額，要特別留意。酒類或者看起來不像正常餐點的食物﹝如零食、甜點伴手禮﹞也會在請領保險金的時候產生爭議，建議盡量避免。
衣：如果行李已經在報到時check in了，那麼，在延誤期間內，會需要一些必備衣物和盥洗用品，這個也可以出示單據請保險公司支付。
住：有時候，延誤的班機會在隔天甚至隔好幾天﹝如冰島火山爆發，造成歐洲航線大亂﹞才能出發。若是因為航空公司的調度問題，負責任的航空公司會提供免費住宿。最近常常聽聞廉價航空超賣機位導致旅客被延誤，得不到應有的照應；這個時候，就可以運用自己的不便險，找一家舒適的飯店先住下來，安心等候下一班飛機囉！
行：因為班機延誤，可能會搭乘交通工具﹝包括計程車，但是要記得索取收據﹞往返機場和暫時落腳的飯店，這個費用也能申請理賠。因為要聯繫重要事情撥打的國際電話費用，也可以申請理賠。
許多旅客，因為習慣參加團體旅遊，即使遇到班機延誤，都有負責任的領隊妥善照應，使用這些旅遊保險的機率相對來說低很多。因此，在自己嘗試自助旅行的時候，遇到突發狀況，往往不知所措！希望在看完Megan的分享之後，旅者們可以重視自己的權益，做好萬全的保險準備；讓旅途中的每一個段落，都是順利平安的！
▲拿到延誤證明的時候，要確認延遲時間符合保險公司規定。這張延誤證明，有提到實際起飛日比預計起飛日慢了一天（24小時，已經超過規定的4小時）。
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