發票中獎到郵局卻領不到？ 中華郵政解釋「真正原因」

▲發票示意圖。（圖／記者林信男攝）

生活中心／台北報導

曾有民眾拿著「中獎發票」到郵局卻無法兌獎，明明中獎號碼正確，也非偽造發票，原來問題是出在「電子發票」的兌領程序上。中華郵政表示，若遇到中獎發票資料漏未建檔，就得待財政部印刷廠查明緣由後才能核獎，一個月約會有1萬多張出現這樣的情況。

中華郵政自94年起受財政部印刷廠委託，於全台營業據點提供民眾統一發票中獎獎金兌獎服務。但有民眾反應拿著正確、非偽造，也沒開統編的中獎發票到郵局卻無法兌獎，其實原因就出在「電子發票」兌領程序可能發生漏未建檔的狀況。

「電子發票」與傳統「紙本發票」兌領程序不太一樣，以往郵局櫃台人員可以透過發票紙的材質分辨發票是否為偽造，但改用電子發票後，確認發票可否兌領，程序就必須得靠電腦處理。

▲中獎電子發票資料若漏建檔，到郵局兌領就會碰壁。

中華郵政公司表示，電子發票的兌領，需透過電腦連線核對財政部印刷廠建檔的相關資料相符後，始得核獎，如遇中獎發票資料漏未建檔，則需待財政部印刷廠查明緣由並補傳中獎資料檔後，才能進行核獎，這類漏建檔的情況，一個月可能會出現上萬張。

相關兌獎詳情請洽各地郵局或至中華郵政公司網站（http://www.post.gov.tw）查詢。