▲觀光局前進杜拜行銷台灣觀光，卻犯了3大錯誤。（圖／劉長政提供）
文／劉長政（國立政治大學阿拉伯語文學系助理教授）
台灣的觀光局正在中東的杜拜旅展推廣觀光，但看了之後，深深覺得我們的主事單位根本不了解中東！難怪過去辦了兩年，推廣海灣國家人民來台的觀光業績低落，讓我一點也不意外！
首先主打市場不清楚！海灣人絕不會參加台灣觀光局想推的如日韓旅行的套裝團，因為宗教及習俗的關係，海灣人只會以家族成員的散客方式旅行！
2.對中東文化的完全外行，找辣妹跳車展舞，完全沒有辦法顯現台灣想吸引外人來台灣的文化美感及經驗
3.把裸露的按摩當成大看板，沒有了解中東的保守文化差異性！
我剛剛跟駐在中東不同國家的數位外交官通電話，他們說我們的觀光局對中東文化都不了解，只有單方面的以自己認為對的方式在一廂情願的推廣台灣的觀光，方向都錯！
阿拉伯人尤其是海灣國家的人，因為宗教及傳統習俗的關係，他們不會讓陌生男子有機會接觸到他們的女眷，所以他們絕不會參加如中國人、日本人、韓國人的團體旅行團，他們只會家族旅行，所以以台灣要推團的方式是沒有成效的。他們是以家庭散客的方式出遊，絕不會跟不相識的人併車出遊。
另外對文化上的不了解，諸如半裸體的按摩看板、找辣妹跳車展舞，完全無法推廣台灣的觀光特色。阿拉伯人大部份對旅遊國家只相信口耳相傳的推薦，而且海灣各個國家都有他們的旅行習慣的差異性，所以一定要針對差異性去打下其市場！
▲觀光局前進杜拜行銷台灣觀光，卻犯了3大錯誤。（圖／劉長政提供）
另外，旅展的地點安排於他們的國際會議中心，一般海灣國家的有錢人不會到會議中心，所以無法真正吸引到當地人去看展，應該要詢問當地使館，請他們安排到當地有錢人會去的shopping mall 才能真正推廣台灣觀光，吸引他們來。當然我國外交部需要全盤檢討我國對海灣產油國家人民的簽證程序，需要做一通盤檢討。我國目前一直要求對方給我國國民免簽證待遇，但是對當地人民來台旅遊，截至今年三月，我國都還要求他們需要到我國的代表處面試，及存款證明，才決定簽證的核發與否！
我國在海灣國家的觀光推展，可以結合每年外交部派出的青年大使到中東各國表演的時程，結合青年大使的免費傳統舞蹈及技藝吸引人潮。結合如鼎泰豐等代表台灣的美食業者去推廣美食、觀光溫泉業者也需要同行、醫美及健檢單位也要一起邀請，因為海灣國家的人民出國健檢或醫療都由國家全額給付，並且在做健檢時會順便觀光及大量購物。阿拉伯酋長國人口九百萬人，當地人口不到三分之一，但去年他們出國花費是65億美金，科威特當地人口一百四十萬人，去年出國觀光花費45億美金。
我沙烏地官員朋友來台灣，特別要求我帶他去看海、看青山，阿曼官員要求看市集及雲門舞集（阿曼有中東唯一的歌劇院），阿曼親王來台灣做醫美，伊朗朋友要求要看離島風光及市場，杜拜朋友來看國際蘭花展及天祥太魯閣並要求要泡湯並且一定要到貓空喝茶看夜景，科威特的政務官要求要逛101及貴婦百貨公司，並在那大肆購物，走的時候買了好幾箱的鳳梨釋迦，以色列朋友來了兩週，跑到太魯閣、台東、綠島、墾丁衝浪、澎湖潛水，他們都問我一樣的問題，為何你們台灣如此漂亮，風景及文化的多樣性，為何在他們國家裡，完全沒有資訊？在打中東的觀光市場時，觀光局的方向一開始就錯了，並且沒有提供足夠的資訊，所以過去的成效有限！希望明年的中東旅展，觀光局能夠調整方式，以主打散客為主要思維。方向如果錯了，吸引不到任何願意花錢到台灣旅行的中東客戶！！
讀者迴響