▲婦拍桌飆「不能懷疑我女兒是小偷」逼下跪，櫃姐掩面哭。（圖／東森新聞）
社會中心／台北報導
一名婦人因為女兒被SOGO百貨櫃姐誤認是小偷，在專櫃前大發雷霆，加上婦人發音「櫃上」被聽成叫櫃姐「跪下」引發討論，事後櫃姐大團結，1人1百湊錢對婦人提告，目前案件進入和解階段，婦人的道歉信也被公開轉貼，不少人留言說，應該給奧客正面反擊了。
「還給我！我女兒是小偷嗎？我女兒高高興興要拿錢來付，要被妳們這樣消遣，妳要怎麼樣就怎麼樣，妳是什麼東西？」去年9月間，這名婦人指著櫃姐越罵越大聲，把綁馬尾的櫃姐罵得委屈掩面痛哭，看到對方落淚，婦人還提高分貝拍桌飆罵，「妳哭什麼？難過的是我們，被妳們侮辱，東西為什麼在妳們櫃上？回答我！」
「為什麼妳這樣侮辱客人？講！向我女兒道歉，東西明明在妳們櫃上，妳們沒有收好，講喔！我現在給妳機會，混帳！這樣侮辱客人，讓我女兒害怕成這樣。」
這起紛爭的起因是，婦人的女兒到專櫃買眼影，隔幾天後又回到櫃上，請美容師教她化妝，疑似工讀生不知情，以為女孩買的眼影是試用品而回收，導致女孩被當成小偷，媽媽氣不過跑來櫃台前討公道，因為態度咄咄逼人，被網友拍下PO往，引發網友熱議。
當時櫃姐找出產品並鄭重道歉，但婦人仍破口大罵，又逕自對媒體放話，引發櫃姐「大團結」，有人號召以1人捐1百元的方式支持盧姓櫃姐（AMY）提告，總共有280位服務業人員參與；臉書《百貨公司業務及專櫃人員同好會2》日前PO出一張道歉信，表示事件已到一個段落，全文如下：
這件事是社團這個大家庭為社團成員Amy所受到的委屈，共同努力的成果，希望大家盡量分享，給每一位朋友，包括媒體，還有曾經在新聞版面下留言，惡意攻擊我們專櫃人員的任何一個人看。
我要說！奧客看好，我們會搜證，這個案例，我們堅決的告訴所有奧客，當妳的無理惡言相向，我們會告，告到妳上法院！
這個事件是個開始，不是結束，為了保護每個服務業的從業人員，互相幫忙，遇到奧客，幫忙搜證，錄影，證據齊全，還是可以告到奧客求饒⋯⋯我墾請各位⋯⋯ㄧ人分享ㄧ次，將內容設定為公開，嚴格的警告奧客，讓他們知道，我們熱愛服務，僅限理智的客人⋯⋯⋯
請響應理智消費，請禮貌對待每一個從事服務業的人員~我們是有文化水準的國家，有文化水準的國民。
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