東森新聞記者陳稚暉、戴志堅、葉弘傑／宜蘭報導
宜蘭羅東一家人氣湯包店，被客人錄影PO網控訴，鋪在湯包下的蒸籠紙，店家洗一洗後又拿到櫃檯，疑似重複使用；對此，店家不想回應客人片面之辭，老闆說，做生意這麼久，最要求的就是品質，就擔心回應網友言論，反而愈描愈黑，不過，業者也私下表明，他們只是小本生意，頂多只能算一星的平民美食，希望消費者別拿五星連鎖湯包店與他們相提並論。
湯包店老闆在洗手槽擰乾抹布，接著清洗竹籠，洗一洗用手壓住蒸籠紙，拿到櫃台放，這家湯包店生意非常好，座位全部坐滿滿，顧客錄影PO網，指出店員收桌時把客人用過的衛生紙、免洗筷、醬油碟都丟進蒸籠，蒸籠紙可能殘留口水，而店家只沖一沖水就重複使用，超不衛生。記者到店採訪，這家店位在市場轉角，門口擺了幾張桌。
老闆表示，不想針對客人片面之辭回應，就是擔心一回應，網友砲火排山倒海，即使如何解釋，網友仍有不同看法，「等一下又攻擊更可怕，我覺得我不需要去作任何的辯解，你看有時候我們愈描愈黑。」
對於客人指控蒸籠白紙不衛生，老闆說，東西好吃，不怕沒顧客上門，「我把品質顧好，我幹嘛怕沒生意。」店裡有外國人一個禮拜來一次，還有其他看到雜誌介紹的，最大客群是衝著宜蘭小吃第二名而來，有客人說，「我在網路上查的，然後就想說來吃看看，算特地來。」
這家人氣湯包遭控衛生出狀況，老闆也私下表明，品質顧好是第一關鍵，少數言論不回應，稱只是一星小吃，別拿跟五星連鎖湯包相提並論。
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