▲言語已涉及人身攻擊。（圖／翻攝自爆料公社）
社會中心／綜合報導
一名網友想使用房貸增貸並且負債整合，所以找上多家銀行進行比較，其中碰上台新銀行的吳姓業務員，對方不但瘋狂打電話，讓他們覺得備感威脅；後來沒得到回應，竟寄簡訊言語攻擊。對此，台新銀行表示，已將吳姓行員立即予以停職。
網友在臉書貼文道，「先生為了讓我準備之後當保姆帶小孩的設備，蒐集許多資訊，最後選擇使用房貸增貸並且負債整合，然後比較了多家銀行的利率、還款方式還有額度，其中第一家就是台新，我們直接上官網登入需求，由系統請專員和我們聯繫。」
她表示，「一開始我們考量台新給的利率太高，又在期間詢問了國泰和花旗，（吳姓行員）瘋狂的打電話來，晚上要就寢了也一直打，因為我們都還在比較，所以無法給這位吳先生確切的答案」、「當中打來又要降息又要取消的，他的態度一直讓我先生覺得有威脅感」。
原PO也提到，「最後選擇利率不是最低的花旗，服務很有耐心、很專業和讓人感覺以客為尊。因為不滿意和感到不舒服，就沒再理台新的這位吳先生...」。沒想到今早就收到這樣的訊息，「兒子屎了嗎？哈哈...別吸毒了，早提醒你了，殘廢」，讓夫妻倆看完又氣又傻眼。
據《蘋果》報導，台新銀行表示，針對個別行員失序言行造成的傷害與困擾，表達最深的歉意；已將吳姓行員立即停職，並依據相關規範做出最嚴厲的處置。對此網友們也紛紛回應，「極劣質的服務水準」、 「根本人身攻擊，一定要告翻他」、「沒那個耐心就別做什麼業務啊」。
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