▲ 糗翻！銀髮族追劇頻卡關，全因3C攏無用。(採訪撰稿／記者楊文馨；攝影剪輯／記者洪綱)
消費中心／綜合報導
「攏不會，擱找嘸人教，只好四處問」國內不少銀髮族趕搭流行，改用手機或平板等3C產品瘋狂追劇，結果一機在手，卻是一路卡關，簡直窘到爆表！《ETtoday東森新聞雲》採訪團隊，隨機到公園進行實測，果真發現爺爺奶奶們，跟科技實在有距離，碰上難解的3C操作問題，只能問親朋好友，結果反而更糗，家人不是沒空，就是3C好複雜，銀髮族們根本學不會。
▲操作3C產品卻一路卡關，竟有高達6成的銀髮族根本找嘸人教，只好自己摸索。（圖／取自趨勢科技微電影：數位萬能車）
根據趨勢科技一項調查指出，50歲以上民眾，約7成5有操作3C產品上的困擾，其中高達6成的民眾，苦尋不到適當人選，問題只好一直擱著。
▲趨勢科技推出專人線上服務，7月陸續在內湖大潤發二館、圓山花博廣場駐點，機智問答臉書打卡，現場贈送小禮物，還能享有一個月免費體驗。（圖／記者洪綱攝)
「曾有一位80歲的退休教師，一個月瘋狂撥電話，至少打了快40通！」趨勢科技產品銷經理朱芳薇指出，服務客戶中，就屬這位老爺爺讓她印象深刻，為了跟孫子傳line、臉書互動打卡，幾乎天天打電話詢問。從如何下載手機軟體，到電腦程式怎麼樣更新，問題一籮筐，老爺爺甚至自挑腰包，到補習班學電腦，問到最後，還從一個門外漢，晉升到達人等級。
看中這塊隱藏市場，趨勢科技推出VIP數位服務，針對手機、電腦與軟體等3C相關問題，例如下載軟體該如何設定、設定手機操作介面，以及電腦如何更新，提供駐點服務，7/16(六)-7/17(日)早上十點到下午五點在內湖大潤發二館，7/23(六)、7/24(日) 早上十點到下午五點在捷運圓山花博廣場，將有體驗車在現場與民眾互動同樂，只要闖關猜對問題，再到官方臉書上打卡，就能享有一個月免費諮詢服務。
▲「大哥哥好貼心，謝謝你！」由專人實際操作一遍，解決銀髮族不懂的3C問題，例如line貼圖如何下載、臉書拍照打卡等，讓互動零距離。（圖／記者洪綱攝)
駐點現場果真有不少人潮，除了能透過電話，幫民眾解答疑惑，還能透過電子郵件，以及遠端授權連線，不必到府就能線上處理所有問題，也讓現場體驗民眾大讚揪感心。
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