用戶不爽要求退費 最大偷情網站：我們會寄信到你家！

▲偷情網站威脅會員退費會將資料寄回家中。（圖／翻攝自ashleymadisone官網）

國際中心／綜合報導

全球最大偷情網站Ashley Madison承認，之前使用電子機器人提升女性用戶數量，吸引男性用戶使用。用戶不滿想退費時，這個號稱「保密至上的」網站客服卻威脅，會將相關資訊寄到家中，讓許多註冊網站的偷情客就算有意見，為了避免秘密被揭開，也只能摸摸鼻子接受。

據《CNN Money》報導，一位29歲不願具名的前用戶抱怨，他花了40美元才能使用大約12個聊天室，但卻沒有任何一人回覆，當他懷疑都是機器人，向公司要求退費時，Ashley Madison的客服寄了一封Email寫著，「我們沒有威脅你，而是告訴你事實，當你停止付款，信用卡公司會寄信到家中，才能完成退款手續」；另一位用戶在網路上宣稱，客服表示要打到家中詢問更多資料，所以無法辦理退費。

經過去年的事件，公司在4月找來新的財務長勞勃（Rob Segal）以及新的總經理詹姆士（James Millership）接手，希望兩人聯手挽回市場頹勢，將網站主題改為「全球開放性關係交友網」，並且停用備受爭議的聊天機器人以及不再威脅客戶，嘗試贏回用戶信賴。根據《路透社》報導，美國聯邦交易委員會已在著手調查該公司，目前還不知道確切調查內容。