快訊／IKEA「奪魂櫃」台灣可退貨 提供全額退款

▲美國召回IKEA家具，台灣Malm系列3款產品也在名單內。（圖／標準檢驗局提供）

記者蔡惠如／台北報導

北美日前要求IKEA回收旗下MALM系列產品，因其設計在不固定於牆上的狀況下，有傾倒的可能性，並已造成6名兒童致死。當時IKEA僅針對北美地區提供回收服務，引發大陸民眾不滿，受到強大輿論壓力的IKEA，宣布於今(7/12)在大陸市場提供回收服務，現台灣標檢局也跟進詢問台灣IKEA，現確定台灣也接受回收與退款。

台灣IKEA表示，若消費者針對此款商品有疑義，可連繫IKEA客服人員，將針對個案狀況提供處理，民眾若執意退貨，不需出示發票，也不限購買時間以及部分瑕疵的商品狀況，均可進行全額退款的處理。

台灣IKEA稍早發表聲明全文如下：

KEA宜家家居認為產品安全始終是IKEA的第一優先。MALM抽屜櫃本身的設計就需要固定上牆，它符合歐盟關於產品的規範，只要依照組裝說明書，使用產品所附的上牆配件將抽屜櫃固定上牆，使用上安全無虞，我們從未收到任何關於抽屜櫃正確固定上牆後仍發生傾倒的意外報告。

我們呼籲消費者務必將抽屜櫃上牆以避免意外。同時透過「Secure it! 確保居家安全」活動分享居家安全知識。在店內放置確保居家安全的宣導公告，透過官網加強溝通，並主動發信提醒宜家卡卡友，強調產品上牆以確保安全性，而未來也會在產品的外包裝加上提醒貼紙。

抽屜櫃只要正確固定上牆，使用上安全無虞。我們提醒顧客，檢查家中抽屜櫃是否依照組裝說明書並使用產品附贈的固定配件正確固定上牆(高度超過60公分的兒童櫃子/衣櫃；高度超過75公分的成人用櫃子/衣櫃)。如果顧客已經遺失原來的固定配件，請與各店客服聯繫，我們將免費提供固定配件包，同時也提供免費電鑽工具借用。針對家中已有MALM抽屜櫃的消費者，若自行上牆有困難，我們提供免費上牆服務，如果仍有疑慮，也可將商品退回，全額退款。消費者有任何疑問，都可與全台各店的客服聯繫，我們很樂意提供後續協助。

對此造成的任何不便 IKEA致上最誠摯的歉意