中國回收爭議櫃後台灣才跟進?IKEA:本就有提供退貨服務

▲IKEA因日前僅針對美加地區回收MALM櫃引發市場爭議。(圖/翻攝自東森電視)

記者蔡惠如/台北報導

今(7/12)中國媒體報導,因中國官方的強烈介入,中國IKEA宣布回收在中國所售出的166萬個MALM系列抽屜櫃產品,而之後台灣標檢局與IKEA才宣布台灣也接受退款,被外界質疑台灣官方與IKEA沒有積極處理,對此台灣IKEA澄清指出,其實在中國宣布回收之前,若消費者對此項產品有特別疑慮,早已提供聯繫客服進行個案的退貨退款,台灣消費者的權益並沒有較低。

日前北美地區因發生MALM系列未固定在牆上,導致6名孩童致死案例,被裁定需回收期產品系列約3600萬個傢俱櫃,但回收服務僅限於北美地區,引發其他國家消費者的不滿,尤其在中國更是引發大批消費者與媒體質疑,而據中國媒體報導,因「官方的強力介入」,今天中國IKEA做出回收其系列在中國約166萬個產品。

中國當地處理方式為若購買民眾沒有固定在牆上,可以跟IKEA聯繫,要求IKEA提供上牆服務,或可退回傢俱,IKEA會全數退款。

▲IKEA未上牆固定容易造成傾倒的櫃子。(圖/翻攝自網路)

台灣標檢局因外界質疑,在官方網站發布聲明稿,表示今天「也」與台灣IKEA達成協議,要求提供近一步服務措施,除之前免費借用電鑽工具之外,也能提供免費安裝上牆服務,若消費者若有疑義,也可將商品退回全額退款。

台灣IKEA表示,其實在之前針對有安全疑慮的客戶,也會個案處理將商品退回全額退款,與中國IKEA的市場決定無關。消費者如欲退回爭議的MALM系列產品,不需要出示發票,也無限定購買的時間範圍,家具若有部分損壞均可接受退貨回收。

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※ 資料來源:內政部警政署165打詐儀錶板

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